福建
日前在电信管理论坛（TM Forum）数字化转型世界峰会（DTW 2026）上，中国电信创新项目《迈向AN L4+：900+AI智能体助力中国电信云网运营转型》从全球数十个国家顶尖运营商及生态伙伴的激烈角逐中强势突围，以综合评分第一的成绩，再度斩获2026年度“自智网络卓越奖”（Excellence in Autonomous Networks），继2025年首获该奖项后，中国电信携手华为连续两年登顶榜首。
TM Forum作为全球通信行业最具影响力的标准组织之一，其卓越奖被誉为衡量运营商数字化能力的“金标尺”。不同于单项技术的突破，蝉联该奖项意味着需要在技术深度与应用规模上持续保持领先，这对任何运营商都是巨大挑战。中国电信的再度夺魁，标志着其云网自智技术创新力与规模化落地成效已获全球产业界的高度共识。
获得TM Forum2026年度“自智网络卓越奖”
技术攻坚：构筑全球领先的AI原生云网运营底座
直面超大规模移动用户与家庭宽带网络的复杂运营挑战，中国电信开展系统性技术攻关，突破多项制约行业发展的关键瓶颈：首创多模态领域数据集构建方法，攻克大模型训推一体化核心技术，实现“思维链”能力在通信复杂场景的深度内化；构建TB级超大规模领域知识库，打造千级工具与自动化工作流，形成智能体规模化开发的完整技术栈；联合华为推出面向无线网络优化的领域专用大模型——网优任务大模型。这一系列突破填补了云网自智高阶演进的技术空白，为全球通信业提供了大模型落地的“中国方案”。
规模应用：释放千万级调用的社会价值
目前，已在31个省（区、市）部署超900个AI智能体，全面覆盖云网安全保障、运营效率提升、人才队伍转型、业务流程优化等高价值场景，累计调用量突破千万级。
在服务侧，智能体赋能用户实时咨询与故障自主处置，推动服务模式从“被动响应”向“智能交互”跨越，让亿万家庭用户畅享“问题秒响应、服务零等待”的数字生活体验；
在运维侧，智能体助力一线装维人员精准定界定位，大幅降低跨域复杂问题对专家经验的依赖，故障处理效率实现量级提升；同时推动超4万名运维人员完成技能转型升级，为行业智能化变革储备了高素质的复合型人才队伍。
面向未来，中国电信将持续深耕AI原生云网运营体系，在AI+云网全域规模应用的基础上，将技术领先优势切实转化为产业价值与社会价值。作为建设网络强国、数字中国的主力军，中国电信致力于让AI驱动的云网能力成为普惠性的数字基础设施，为全社会的数智化升级注入更坚实的电信动能。（记者 张颖洁）
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