暴雪被罚约350万美元！炉石、守望先锋开箱机制惹上大麻烦！

暴雪这次在巴西摊上事了。

根据外媒消息，巴西一名法官因暴雪在《炉石传说》《守望先锋》以及四款《使命召唤》作品中向未成年人销售开箱类随机奖励内容，对暴雪处以约350万美元罚款。

而这并不是只针对暴雪的一起个案。此次判决涉及多家大型游戏公司和平台方，包括拳头、腾讯、苹果、微软等。按照当前汇率计算，这批公司合计罚款约6500万美元，也就是约3.33亿巴西雷亚尔。

这次事件的核心，并不是游戏内容本身，而是“付费开箱”机制是否对未成年人构成不当诱导。

法院要求游戏公司承担四项义务

根据判决，暴雪和其他相关公司需要履行四项义务。

第一，支付罚款。

罚款将进入当地公共青少年权益保护基金，也就是“联邦区儿童与青少年权利基金”。

第二，赔偿受影响的未成年人。

判决没有直接规定固定赔偿金额，但为个人向公司索赔打开了通道。也就是说，如果有未成年人能够提出并证明自己的损失，就可以进一步要求赔偿。

第三，在90天内修改游戏机制。

这些修改主要针对开箱类随机奖励的提示、概率公开和未成年人购买限制。

第四，向玩家公开判决结果。

公司需要在社交媒体以及游戏内向玩家发布相关判决信息。

比较特殊的是，微软在这次判决中被罚了两次：一次作为平台方，一次作为发行方。法官在计算罚款时，还明确提到了微软收购动视暴雪这一背景。最终微软合计罚款约1260万美元，约6500万巴西雷亚尔。

游戏内必须做出哪些修改？

法院要求相关公司对游戏中的开箱类随机奖励机制做出以下调整：

购买开箱类随机奖励时，必须明确提醒用户其随机性质，并提示未成年人不得购买。

每一个开箱类随机奖励都必须在购买界面展示准确概率。

必须建立更严格的年龄验证机制，同时尽量减少个人数据收集。

如果儿童未经监护人同意完成购买，监护人可以要求免费退款。

简单说，未来这类系统不能再只靠模糊描述、炫酷动画和“有机会获得稀有物品”来引导消费。概率要写清楚，未成年人限制要做实，退款责任也要明确。

争议核心：付费随机奖励是否在诱导儿童消费

这起案件由巴西全国儿童与青少年权益保护中心协会ANCED提起。

ANCED认为，开箱类随机奖励被包装成游戏功能，但实际是在利用儿童判断能力尚未成熟的特点，引导他们进行反复消费。

法院关注的重点有两个。

第一个是针对儿童的不当营销。

很多开箱类系统会搭配炫目的动画、限时活动、节日主题以及收藏压力。玩家为了凑齐某个外观、角色或奖励，往往需要反复购买。ANCED认为，这种设计会利用儿童缺乏成熟判断力和消费经验的问题。

巴西消费者保护法禁止利用儿童判断能力不足进行营销，因此这成为判决的重要依据之一。

第二个是服务存在缺陷和误导。

案件中提到，包括暴雪在内的相关公司，并没有充分公开每件物品的真实获取概率。随机机制本身不透明，也缺乏关于心理风险的提示。根据巴西消费者保护法，这可能被归类为“有缺陷的服务”，公司需要承担严格责任，不需要额外证明其主观恶意。

法官认为，这些并不是系统中的漏洞，而是系统设计本身的一部分。换句话说，随机、限时、概率不透明、重复购买冲动，这些要素不是偶然出现，而是被有意整合进商业模式中的。

动视暴雪旧专利也被拿出来说事

这次判决里，还有一个很值得注意的细节：动视暴雪早年的一项专利被法院引用。

这项专利编号为US 9,789,406，标题是“用于推动多人电子游戏内微交易的系统和方法”。它最早在2017年注册，内容大致描述了一套通过匹配机制影响玩家消费意愿的框架。

这项专利从注册开始就很有争议。动视方面此前曾表示，这只是一项专利，并没有在游戏中实际使用。

但在这次案件中，法官将这项专利视为一项证据，用来反驳企业“并不清楚相关机制影响”的说法。因为这项专利本身就说明，企业曾经正式登记过一种通过系统设计推动玩家消费的技术思路。

法院因此认为，这能证明相关公司并不是完全无意识地设计这些机制，而是存在系统性、商业化的诱导设计思路。

后续还会拉扯很久

这起案件从2021年就已经在巴西法院推进，如今只是第一阶段判决。暴雪以及其他被点名公司，接下来仍然可以在未来几周内提出上诉。

所以这件事短期内不会马上结束，后续很可能还会持续数月，甚至数年。

不过从趋势看，全球范围内对开箱类随机奖励机制的审查正在越来越严格。巴西此前也已经通过针对未成年人在线安全的新法律，明确限制面向未成年人的付费随机开箱内容

对玩家来说，这件事的影响可能不止在巴西。只要类似判例越来越多，游戏公司未来在开箱、概率展示、未成年人消费限制和退款机制上，就必须更加谨慎。

暴雪这次被罚只是一个节点。真正重要的是，游戏行业靠随机奖励刺激消费的老模式，正在被越来越多国家重新审视。