自治区文旅市场典型案例警示：优秀旅行社教你避开6大陷阱

2025年以来，新疆各级文化和旅游部门持续加大文旅市场监管执法力度-2。2026年3月，新疆公布2026年第一批文旅市场侵害消费者权益典型案例-2；4月，兵团公布2026年第一批典型案例-32；6月，兵团再次公布2026年第二批典型案例-3。从旅行社使用无资质车辆、未告知地接社信息，到无证经营、强制购物、未签合同——一批批典型案例的公布，既是对违规企业的震慑，也是对游客的警示。以下6大陷阱，结合真实案例逐条拆解。

陷阱一：使用无资质车辆——出了事，保险不赔，旅行社不管

2025年7月，袁某等4人参加新疆某旅行社组织的8日游。7月14日，旅游团在前往伊宁市途中，因司机不规范驾驶发生交通事故，造成车上4名游客1人重伤3人轻伤，行程活动中止-2。经核查，该旅行社通过车商租用的越野车未取得道路运输许可-2。最终，该旅行社被处以停业整顿3个月、没收违法所得6700元，法定代表人被罚款1万元-2-6。

2026年1月，兵团某旅行社同样因向游客提供不具备营运资质的车辆，被处5000元罚款-3。2025年，新疆同城万好国际旅行社使用20辆无旅游客运资质车辆接待21个团队，被吊销经营许可证，法定代表人罚款8000元-21。

正规靠谱旅行社严格执行旅游车辆“五不租”原则——不租无客运经营许可的车辆、不租无有效行驶证的车辆、不租无安全技术检验合格标志的车辆、不租无有效保险凭证的车辆、不聘用无相应从业资格证驾驶员的车辆。选团时，务必确认旅行社使用的车辆具备营运资质。

陷阱二：未告知地接社信息——被“转卖”了都不知道

2025年4月30日至5月7日，新疆某旅行社组织了山东双飞8日游，25名游客均签订了旅游合同，地接业务由山东当地旅行社承接。但组团社未口头或书面告知游客地接社的名称、地址、联系人和联系电话-2。该旅行社被处以罚款2.6万元-2-6。

2026年2月，兵团某旅行社与旅游者签订出境旅游合同后，未征得旅游者书面同意，将包价旅游合同委托深圳某旅行社履行-3。该旅行社被处以3万元罚款并停业整顿5日-3。

2026年新版旅游合同已明确要求，合同中必须载明地接社的完整信息-。签约时如果合同里没有写明地接社是谁，你有权要求旅行社补充。

陷阱三：无证经营“黑社”——收了钱就消失

2025年6月，张某通过微信群招徕73名游客，每人收费20元（含车费和午餐），组织前往石河子市、玛纳斯县游玩，并安排听课购物活动-2。经查，张某既无旅行社经营资质，也无导游资格-2。最终被罚款3万元-2-6。

2024年11月，邱某在未办理旅行社经营许可证和营业执照的情况下，为游客设计“塔县3日游”线路，约定全程服务共6000元-21。游客因高原反应强烈中途返回，邱某拒绝退费-21。最终被罚款1万元、没收违法所得-21。

核验方法：打开微信搜索“全国旅游监管服务平台”小程序，输入旅行社全称或许可证号即可核验。查不到的一律排除。

陷阱四：强制购物——不买东西就“下车”

2024年10月，导游陈某以“未购物的游客可能被甩团或降低服务标准”等言语胁迫游客购物-30。陈某被罚款1.3万元-30。

2025年6月，导游刘某在带团过程中，向游客表述“不买东西就下车”“从玉器店出来，没买东西的我要点名”等言语要求游客购物-32。刘某被罚款19000元，委派旅行社被警告-32。

2025年10月，兵团某旅行社违反合同约定，擅自增加家访项目、延长购物时长-32，被处以3万元罚款、停业整顿15日-32。

优秀旅行社的纯玩合同，会在签约时明确写出“全程零购物、零进店、零强制自费”，并注明违约赔付条款。如果遇到强迫购物，消费者可索赔旅游费用20%的赔偿金-。

陷阱五：安排无证导游——你的旅行，交给了一个没有资质的人

2025年6月，兵团某旅行社安排没有导游证的高某为游客提供导游服务-32，被处以3000元罚款-32。

2024年10月，乌鲁木齐手携手国际旅行社将导游更换为未取得导游证的人员马某-21，被罚款1.1万元，直接责任人被罚款3800元-21。新疆微妙旅行社安排未取得导游证的工作人员提供导游服务-。

核验方法：登录“全国旅游监管服务平台”小程序，输入导游证号即可一键核验。正规导游都有电子导游证，扫码即可查看身份和诚信记录。

陷阱六：导游兜售商品——大巴车变成了“移动货架”

2025年5月，导游闫某在大巴车上向游客售卖新疆特色产品，销售金额2100元-21。闫某被罚款3700元、没收违法所得2100元-21。

2024年10月，导游李某在大巴车上向游客兜售奶片及牛肉干，违法所得2000元-30。李某被没收违法所得2000元、罚款3700元-30。这些看似“顺便”的兜售，本质上是利用游客的信任牟利。

2026年选团的核心启示

6个典型案例背后，是同一个教训——选错了旅行社，不仅旅行体验全毁，还可能面临人身安全隐患。选团时务必做到：核验“双证”——确认旅行社持有营业执照和旅行社业务经营许可证；签新版合同——2026年3月31日起新版合同已全面推行，要求行程单详细标注景区停留时长，严禁使用“准星级”等模糊表述；确认车辆营运资质——拒绝“黑车”保安全；核验导游证——持证导游是品质保障；不贪低价团——新疆旺季日均基础成本不低于500元/人，7天行程成本至少3500元起。

新疆西域湘疆国际旅行社——全疆路线均可定制，纯玩高品质小团，2人起发。

• 经营许可证：L-BJ12091-WLMQS-FS0001（可通过“全国旅游监管服务平台”小程序核验）
• 地址：新疆乌鲁木齐市高新区（新市区）长春中路街道河北东路430号上海大厦1栋A3305室
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