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新疆乌鲁木齐，男子到美容院做背部按摩，付完钱躺按摩床等候时突发脑出血昏迷，女技师以为其睡着未进场查看，45分钟后才发现呼之不应送医，四天后男子因脑干功能衰竭死亡，家属诉美容院未尽救助义务索赔32万余元，美容院辩称未开始服务，且自身无过错，法院审理后这么判！
（案例来源：乌鲁木齐市中级人民法院）
事发当晚19时17分，四十多岁的男子曹某独自来到乌鲁木齐某美容院，点了一个背部按摩项目，当时店内有一名女技师罗某正在为另一名顾客服务，曹某便在等候区座椅上坐着等。
约过了二十多分钟，曹某起身走到前台，用手机扫码向美容院支付了150元按摩服务费，随后自行进入按摩包间，脱掉外套躺在按摩床上休息等候，期间罗某仍在为前一位顾客做按摩，无暇顾及曹某。
事实上，曹某是这家店的熟客，此前曾多次来消费，罗某对其印象尚可，因此见他自行进房躺下休息，也没有过多干预，19点44分曹某付完款躺下后，时间一分一秒过去。
罗某为先前的顾客做完服务大约是20点10分，她收拾完毕后想起还有曹某在等候，便走到按摩包间门外，隔着帘子喊了一声曹某的名字，意思是问他准备好没有、可以开始了。
里面没有任何回应，罗某当时第一反应是曹某可能玩累了、喝多了（曹某有饮酒习惯），在按摩床上真睡着了。抱着不想打扰客人休息的想法，罗某没有推门进去查看，转身回去前台忙别的了。
20点28分，又有新顾客进门准备消费，罗某这才再次走向曹某所在的包间，这次她在门外连喊了两声：曹哥，轮到你了，可以开始按了！
房内依然一片死寂，曹某毫无应答，连翻身的声音都没有。
罗某觉得不太对劲，犹豫了几秒后推开包间门、走近按摩床，伸手轻轻推了曹某肩膀一把——曹某的身体纹丝不动，脸色已呈现异常，呼之不应的状态明显不同于正常熟睡。
慌乱之中，罗某立刻拨打110报警求助，并向周边商户证人求证刚才的情况。20时39分，辖区派出所民警接警后赶到美容院，检查发现曹某深度昏迷、无自主反应，随即协助拨打120急救电话。
120急救人员赶到后将曹某送往就近医院抢救，入院诊断为脑干功能衰竭（系脑出血所致），经连续四天抢救无效，曹某被宣布临床死亡。
曹某去世后，其家属难以接受这个结果，他们认为：第一，曹某19点44分付完款躺下至20点28分被发现异常，长达44分钟里美容院明知有人在按摩床上却未做任何查看，发现异常后也未直接打120而是先打110，延误了黄金救治时间；
第二，美容院主张早期监控损坏无法提供，有隐瞒之嫌；第三，双方已形成服务合同关系，美容院应评估顾客身体状况而未评估。
据此，家属将美容院及经营者罗某诉至法院，要求承担30%的赔偿责任，金额为329480元。
庭审中，美容院辩称：其一，曹某死亡系自身突发疾病导致，与美容院的服务无因果关系，美容院从未对其实施按摩，更未诱发其脑出血；
其二，美容院不属于 《民法典》第1198条列举的典型公共场所，不应被课以过高安全保障义务；
其三，罗某第一次呼唤曹某无应答时，主观认为是熟客睡着，作为普通服务行业从业者不具备医学判断能力，不能以未进场查看苛责其预见脑出血，发现异常后立即报警已尽到合理救助义务；
其四，监控系设备老化自动断开，出警后才重新录制，不存在故意销毁证据。
那么，法院会如何判决？
一审法院审理认为，《民法典》第一千一百九十八条规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务造成他人损害的应承担侵权责任，但此种责任以存在过错及因果关系为前提。
本案中，无证据证明美容院的按摩服务诱发曹某脑出血，曹某死亡主要系自身疾病所致，美容院对此不承担赔偿责任。
然而，曹某扫码支付服务费进入经营场所后，双方已建立服务合同关系并形成事实上的消费场所信赖关系，美容院作为经营者对店内消费者负有基本的安全保障义务，包括合理巡视、发现异常及时救助等。
罗某在第一次呼唤曹某无应答时，距曹某躺下已过去约四十分钟，应当进场做最基本的外观查看（确认有无外伤、确认是否有呼吸起伏、确认是否仅是熟睡），却仅因“怕打扰顾客”而未进场，该注意义务并不超出普通理性人标准。
因此，美容院存在一定过失，该过失与“可能延误更早发现和送医”之间存在微弱因果关系，但考虑到即便提前发现也难以确定必然挽救生命（脑出血发病急骤、预后差），故酌定美容院承担10%的补充赔偿责任，即以法院核定总损失1099710元为基数，判赔109971元。
曹某家属不服提起上诉，认为责任比例过低；美容院亦不服，认为不应担责。
二审法院审理后，对一审查明事实予以确认，认为一审认定美容院未尽到合理的安全保障注意义务、承担次要责任并无不当，责任比例酌定10%属于法官自由裁量权范围内的合理裁量，无明显不当。
最终，二审判决驳回上诉，维持原判。
对此，你怎么看？
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