湖北
近日，山东烟台一家螺蛳粉店遭遇的奇葩事登上了热搜，引发了众多网友的关注。
事情是这样的，这家螺蛳粉店的店主遇到了一位 “特殊” 的顾客。该顾客多次在店里点外卖，每次下单后都说吃出异物，然后十单有九单申请全额仅退款。也就是说，这位顾客几乎每次吃完螺蛳粉都不花一分钱，可店家却是小本生意，一单就赚几块钱，这样的操作实在让店家扛不住。
无奈之下，商家先是在多个平台拉黑了对方，后来甚至上门恳求对方别再来下单了。一段记录商家上门沟通全过程的 9 分 52 秒视频在网上流传，视频中商家多次恳请：“能不能别下单我家了？” 而买家是一位女士，她站在门口看手机，始终没有给出正面明确回应。
商家将此事发到社交平台，称自己并非为了赔偿，只是希望这位顾客放过自己的店铺，别再来下单了。从商家的话语中可以感受到满满的无奈与心酸。好在，这两天该顾客已没有在他家下单，商家最初的诉求算是达到了。
事件引发热议后，商家在 6 月 23 日晚间、6 月 24 日两次发文更新进展。原来，商家已经报警，警方也已就此案予以立案，是以敲诈立案的。虽然这位顾客每次仅退款的单次数额不高，但频繁的恶意行为已经构成了敲诈嫌疑。烟台当地政府和公安对此非常重视，已介入调查。
商家还表示，自己体谅对方或许有难言之隐，并不想追责索赔，只是希望对方停止这种恶意退款的行为。不得不说，这位商家真的很善良和大度，在遭受了这样的困扰后，还能为对方考虑。而且，作为品牌加盟店，商家也不希望此事给品牌带来影响，所以并不愿事态继续发酵。
目前，当事买家依旧没有回应和发声。这起事件也让我们看到了 “仅退款” 规则可能被滥用的一面。电商平台设置 “仅退款” 本是为了保障消费者权益，可总有一些人会钻空子，将其作为 “薅羊毛” 的手段，损害商家的利益。你对这件事有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论。
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