七年从项目经理到个护业务总裁，她眼中真实的追觅是怎样的？

段永平说，敢于快速调整、及时复盘，本质是企业的长期竞争力。这句话放在今天追觅的身上恰如其分。在过去一年间，从扩展200+独立业务线，到发动全员做短视频IP，追觅在探索第二曲线，放大品牌曝光上做了一场巨大的探索试验。

对此，很多人觉得这是一个超前的中国新生代企业家，也有不少人认为这不符合传统的商业逻辑。但商业本质上是一场无人区的冒险，有时候不勇敢跨入，就很难找到新的边界。

就像俞浩不久前接受央视采访所说的，如果每件事都特别成功，说明你的梦想还不够大。失败是所有伟大创业者的必然宿命，只要前进路上推动世界进步就足够。

所以我们姑且把追觅这场超前的探索，当做打破单一品类天花板、内部创新提速的大胆试验。中间不免产生冗余和浪费，但不到一年时间内能找到更确定的主轴，聚焦到智能家庭、户外庭院、智能出行、具身智能四大同源赛道，未来的追觅依然值得期待。

刨除围观和情绪，如果我们去深入看追觅创始人的底层思维和这家公司沉淀的机制打法，发现很多地方还是很值得学习。现在也是过去经验和未来想象的交织，所以如何理解追觅，我们今天换个视角可能更能看到其真实的一面。

为此，最近浪潮新消费深度对话了追觅个护事业群全球总裁许梦靖。2019年加入只有100多人的追觅，从项目经理一路成长为追觅核心业务负责人，她几乎完整经历了追觅从研发驱动、米家生态链，到自主品牌、全球化和高端化的全过程。

追觅个护事业群全球总裁许梦靖

“外界觉得我们什么都做，但追觅内部筛选其实非常严格。以吹风机为例，10个产品走到预立项阶段，可能先淘汰70%，最后再从3个方案里选出1个真正立项。”而且作为追觅事业部负责人必须会判断收益、风险和承担结果，整体说可谓弱肉强食。

同时在许梦靖的眼中，在老板提供大方向，保持不犯大错的情况下，会给到事业部较高的包容度和容错度。那追觅个护是如何面对这种冒险带来的折损呢？她的做法是失败了不沉溺过去，快速复盘调整，各业务部门横向共享失败案例，沉淀方法论避免重复踩坑。

这恐怕也是追觅在今年1-5月主营业务仍能保持80%增长的重要原因，我们也看到许梦靖负责的吹风机业务在5月实现了国内506%的快速增长，包括激光雷达割草机器人上市一年就登顶全球市场（弗若斯特沙利文数据）。

“时代需要敢于超前探索的人，敢于冒险、愿意承担代价，才有可能走出不一样的增长路径。”

面对个护业务核心要破局的方向，许梦靖也有自己清晰的思路，在她看来，个护自带口红效应，经济下行环境下，改善自我体验的产品依然拥有持续增长空间。

追觅在个护产品上做的高端化，不是包装溢价，而是要精准满足细分人群、细分场景未被解决的深层需求。尽管高速马达是追觅的核心优势，但绝对不能吃老本，必须量产一代、研发一代、预研一代，并且持续转化为消费者可感知的真实体验。

在与许梦靖对话过程中，我们其实感受到了追觅强烈的工程师文化和创业者文化，对产品技术要求苛刻，对失败的容错纠错，对未来保持理想和激情。

相比于从新事物中不断找问题，我们倒是可以从追觅的过去和现阶段的调整中，发现一家企业持续成长的要义，也希望能够给到消费品同行不一样的价值启发。

对话 | 许梦靖

编辑 | 贾梦瑜

浪潮新消费：追觅2017年成立，你2019年加入。当时，你看到的追觅是什么样的？这家公司最强烈的气质是什么？

许梦靖：我2019年加入追觅时，整个公司才100多人，上海办公室只有10几个人。

那时我发现，追觅团队年轻人很多，90%以上都是技术出身，研发氛围非常浓厚，大家好像只专注一件事，就是怎样做出更牛的产品。我们会把“产品”叫“作品”，像抚养孩子一样，用心呵护它一步步长大，而不只是为了证明给别人看。

我当时从项目经理做起，第一次主导了一款高速吹风机从立项到上市的全过程，获得了非常好的战绩，这让我获得了很大的成就感。

从2020年开始，我们转向自主品牌，我也开始负责个护项目。追觅个护的第一款产品是“韶光系列”吹风机，当时我们用了高速数字马达，还首创了精华雾化的核心技术，能在快速干发的同时滋养头发。在国内海外都获得了不错的业绩。

浪潮新消费：这种爆发性增长的项目压力很大，为什么你可以承载这种变化，并成为核心角色？你有哪些特质和俞总、追觅的风格是一致的？

许梦靖：就个人特质来说。一方面，我从小就是一个争强好胜的人。另一方面，追觅确实会激发人的斗志。追觅有些弱肉强食，但也乐于分享。当你拿到了结果，公司就会给你实打实的回报，激励大家坚持梦想。

所以能从爆发性项目中取得成功，也离不开两个核心特征：

第一，渴望胜利的决心。不管这件事的未知风险有多大，或是起点多低，都挡不住我对胜利的渴望。

第二，团队期望的承载。以“韶光系列”为例，大家花了一年多时间死磕这几项技术，我们必须要放到产品竞争力中，优化现有体验，形成市场闭环，才能不让大家的辛苦白费。

浪潮新消费：在核心价值和追求层面，你觉得追觅和其他同类公司有什么不同？

许梦靖：追觅有“改变世界”的梦想，还能凝集一群怀揣梦想的年轻人，一起做具体的事情。

“改变世界”听起来会很大，但落到实处，我们希望每个产品都能赋予消费者独特、美好的使用体验。比如用清洁产品提高打扫效率，用个护产品让人变美、变自信……

而且，我们做一个产品前会充分研讨，研发、项目、产品甚至是供应链的人，都会跟一线消费者沟通，深入洞察用户需求。所以研发人员在设计产品时，就不能单纯完成任务，还要承担消费者反馈。

这意味着更多更持续的投入，但我们希望所有成员都能深度参与一线交流，知道产品服务谁，也能更好地理解追觅的初心。

浪潮新消费：回到你个人，当你成为全球个护事业群负责人之后，和之前相比最大的变化是什么？

许梦靖：从单点项目，到产品系列性，再到整个事业的商业性结果，我的心态发生了很大转变。

我从一个普通工程师做起，就像是单兵作战的水手，更关注如何做好眼前的项目。后来在业务线慢慢变成船长的角色，要带着大家一起往前。到现在不只完成内部目标，还要带领团队开疆拓土，打胜仗，通过自己的力量，影响更多人。

俞总有一句话很打动我：能为这个世界做点什么，就是我最大的人生价值。在这个过程中，我看着自己的梦想一点点落地，也为社会贡献一份力量。这就是我这几年很大的蜕变。我的目标变得更宏大，但真正要做的事情，反而更具体了。

不过，迭代也不是一帆风顺的，大部分人都是阶梯式向上，我也经历过找不到方向的阶段，这时老板就是巨大的推动力。他会像导师一样，对于我们的业务困惑、对自身能力的不确定，提供更高层面的解读和视角。

所以卡住的时候不要放弃，结合建议和操盘经验继续努力，就能再上一个台阶。

浪潮新消费：创始人俞浩和事业部的核心高管之间的关系是怎样的？他如何既给你们自主创造空间，又能避免方向偏差，拉高上限？

许梦靖：首先，我们要具备快速迭代、更新的能力，所以老板对我们有比较高的包容度和容错性。

其次，老板会自上而下提供大方向，保证我们在专业长久的发展中，不犯大错。比如，追觅注重高端产品，重视研发创新、平台和消费者反馈、售后……这些底层基因不会变。

就个护的具体动作来说，产品必须要具备充分竞争力，掌握自主定价权；投入营业额的7%作为研发费用，这对个护产品来说相当高；始终规划未来三年的技术路线，做到量产一代、研发一代、预研一代，做好产品储备；有庞大的售后体系支撑全球范围的消费者反馈。

浪潮新消费：俞浩也说过，如果每件事都特别成功，说明梦想还不够大。如果中间经历了方向性的失败和曲折，你们怎么把它变成有效的经验，而不是不敢继续走？

许梦靖：追觅有一个很重要的价值观——及时复盘，快速迭代，不沉溺在过去的失败中。

比如，某个系列的产品一段时间内反馈不好，那不管是从产品方案，还是市场营销投入，我们都要用“快速调整”解决当下的失败。

除了个护内部的复盘，各事业部负责人也会就自己的经验，横向分享失败案例，避免其他团队再犯。在分享之后，追觅会有专人进行成功或失败的方法论总结，确定大家必须遵循的战略方向。

众所周知，追觅成长得很快，从2017年成立到如今也才不到十年，所以我们必须通过极致手段，帮助大家少走弯路。毕竟年轻团队最擅长的，就是快速摔倒，总结教训，再快速爬起。

浪潮新消费：每个人都会或多或少地受到创始人或领导的熏陶，他的哪些东西会激发你的潜能、让你把事情做得更好？

许梦靖：举两个具体例子。

首先是产品研发。我加入公司的前两年，细节都要跟俞总汇报：吹风机核心技术的马达转速、ID工业设计的线条圆润度、调CMF时的颜色明度等。俞总深度参与了每个产品的所有细节，而且非常严格。

我作为项目经理，其实更关注每个项目节点的达成状态。交付是99分还是100分，对很多人来说区别不大，但对俞总来说，区别很大。比如在有限空间内，即使最后出模很难，他也必须把拔模角度做到最小，保证产品极致流畅的外观。

其次是产品上市后的消费者反馈。一般情况下，交付完成就意味着这一阶段工作的结束。但俞总要求我们收到差评后，由项目经理亲自带领团队，到消费者家里了解使用情况，找到用户不满意的点，以消费者体验为准优化产品。

俞总是有创新精神的工程师人格，他对细节的严格把控，深深影响了大家的做事风格，也让追觅逐渐形成了追求极致的文化。

浪潮新消费：达到极致要求，需要人具备什么样的能力？

许梦靖：首先，要有超高的自我要求。这跟被人push的标准高，有本质区别，它意味着只要还存在问题，就绝不忽略。其次，要勇敢说不，只要事情还没达到我想要的程度，就绝不因外界让步、妥协。

浪潮新消费：个护事业部包含吹风机、电动牙刷、剃须刀等产品，所以这块业务的引擎和核心到底是什么？

许梦靖：从产品表现层面看，对于吹风机，消费者更关心头发怎么干得快，马达是核心部件；对于电动牙刷，消费者更关注怎么把牙刷干净，那马达动力和刷毛设计就是核心；剃须刀也是一样的原理，要保证剃得干净，马达动力、刀头刀网的设计就是核心。

所以，高速马达始终是个护产品的底层技术支撑。我们再把核心技术，转换成消费者关心的产品功能点。

很多品牌也在这样做，但同时追觅更关注消费者真实使用体验的提升。

比如，全球不同国家、民族的消费者都有不同需求，追觅配置了庞大的团队专门做用户深度调研，努力满足各个市场的细分需求。从单纯的技术强变为专业护理品牌，这样才能给消费者带来实打实的幸福感。

浪潮新消费：追觅有比较明显的技术优势，有哪些案例或场景，能说明追觅的消费者洞察也很强？

许梦靖：追觅会根据全球需求，匹配不同的产品功能。

比如，为了满足消费者出行场景下的造型需求，我们研发了pocket系列吹风机，便携、轻量化；面对国内高端市场，消费者漂染比较多，我们有注重护理功能的高端系列；欧美人发丝直径和扁圆度和亚洲人有很大区别，他们从小也喜欢做造型，我们就主推多功能造型器，可以做羊毛卷、大波浪，还有针对黑人沙发的拉直效果……

所以，追觅的打法有明显区别。但无论是调研不同地区的用户使用习惯，还是研发出有差别的产品，都需要大量的人力物力。

浪潮新消费：过去追觅在审美、故事、品牌化上的投入可能没有那么显性，个护板块如何产生更强的品牌化和溢价能力？

许梦靖：我们提高品牌竞争能力的核心来自两方面：

第一，追觅具有市面上其他品牌没有的先进技术。比如在保证性能更强的前提下，我们把一台吹风机做到300克，手机大小。这背后其实是极致的空间堆叠能力，以及非常强的马达技术。

还有首创的精华雾化滋养技术，消费者吹完头发之后，可以很明显地看到头发变得更水润、更有光泽。这些都是追觅的专利壁垒，也保障了我们的自主定价权。

第二，在确保技术领先、产品体验足够好的同时，追觅能保证高端的产品设计感。就像大家提到苹果，会觉得技术强、体验好，也会觉得外观设计很独特，有质感。

我们有全球设计中心，也有来自顶尖学府的设计师，专门打磨产品的工业设计。无论是高端感、人机体验，还是交互细节，我们都在努力做得更好。

浪潮新消费：这几年做高端，可能和下行市场有冲突，大家似乎更喜欢性价比。追觅做高端还能增长，背后凭借的是什么？

许梦靖：如果只做平替，本质上还是利用中国供应链的优势，把成本压低。但追觅不是这个逻辑，我们之所以能在高端市场持续增长，除了独特先进的技术集成，还实现了一些别人没做到、但消费者又很需要的体验。

比如扫地机里的机械臂技术，可以清洁到床底、墙边这些过去很难覆盖的边角位置；我们不是在卖一个单纯的吹风工具，而是在做头发管理解决方案。

而且我们针对这些体验，对全球不同的人群需求，设置了特应性的场景满足。

所以，真正的高端不是把包装做得很好看，或者把很多成本花在外观上，然后卖一个更贵的价格。追觅理解的高端，更多代表高价值，是对细分人群和细分场景需求的更深层、前沿的满足。

浪潮新消费：通过自主研发的前沿技术，再加上细致的消费洞察，追觅个护已经做到行业头部，你们的第二曲线会是什么？

许梦靖：对于个护来说，吹风机做得好，证明马达技术很强。通过吹风机，我们了解了这批用户的使用习惯、家庭人口分布、地域文化特色后，可以延伸电动牙刷、剃须刀等相关品类，复用产品技术和销售渠道。

同样，从整个企业维度看，个护产品拓展完毕后，我们再做环境电器、生活电器等品类，都是复用一套逻辑来进行品类延展。

而且我们不会盲目扩展，在正式进入一个领域前，我们一般会用1-3款产品，和头部玩家掰一掰手腕，验证自己是否有足够的竞争力，同时确定边际效益及风险投入。

通过数据基础，我们一旦确定追觅有足够的产品竞争力，充分受到消费者的认可后，就会锚定做到细分领域第一的目标，同时扩大团队，增加研发、营销等投入。

浪潮新消费：要做到第一，就得打败另外一个第一。你们这种自信来自哪里？

许梦靖：俞总说过一句话：假定世界不可知。不要把对手想得太强大，也不要太妄自菲薄。品牌能在当下成为行业第一，不代表未来依旧是。如果我们有更好的技术和产品，为什么不可以打败他？

浪潮新消费：很多人会说追觅好像有一个新方向就可以做，最后失败率会很高。真相到底是什么？

许梦靖：外界觉得追觅什么都做、没有重点，但真正立项时，内部筛选其实非常严格。以吹风机为例，如果有10个产品走到预立项阶段，可能先淘汰70%，最后再从3个方案里选出1个真正立项。

所以追觅不是看到方向就直接做，而是在前期做大量调研评估和技术储备。每个事业部负责人都要对商业结果负责，要先判断这件事的收益、风险、以及自己能不能承担结果。

“弱肉强食”的机制也会充分激发大家的能力和斗志。

因为你不只在追觅内部生存，还要把产品带向世界各地的市场，和竞争对手正面对决。就像孩子不可能一辈子都活在家长的保护伞下，总要走出家门，接受外面的评判。

浪潮新消费：很多大厂的内部孵化项目，后续往往动力不足，为什么追觅内部创业的动力这么足？追觅人才的成长逻辑是怎样的？

许梦靖：核心还是看这个人有没有创业精神。

如果你充分具备创业精神，追觅就很适合你生长。很多优秀的年轻人，想抓住机遇改变命运，追觅通过技术、生态优势，就能提供这个机会。

所以，俞总一直在用善意激发大家的斗志。但我们不是只靠一个人往前冲，而是有不同的团队分工。只是站在最前面的那个人，一定要有非常强的拼搏精神和创业状态。

而且，追觅的人才结果和其他企业不同的地方主要有两点：

第一，我们目前的核心管理层，都是源自内部成长，而不是大量外部空降。这意味着大家花了大量的时间和精力，一点点拼搏、奋斗，才做出了一些成绩。

第二，我们的思考方式不同。很多人会信奉“多做多错”，但我们认为，成功的前提是先踏出第一步。

浪潮新消费：追觅个护在海外市场已经有比较强的验证。这两年，你们在国内的动作也明显加大。在今天，国内市场对追觅个护到底意味着什么？

许梦靖：中国依然是全球最大的市场之一，有很大的空间让我们发挥。

追觅在海外满足了不同国家、种族的人群的细分需求，证明了我们把技术转化到产品的实力。我们也希望带着被成功验证过的产品、品牌经验，挖掘国内这个巨量市场的经验和机会。

虽然国内目前的产品很多，但在用户体验方面，还有提升空间。而且每个产品都有特定的人群和需求，追觅会深度洞察中国消费者的习惯，更好地满足他们的需求。

浪潮新消费：当时你们为什么选择先出海？

许梦靖：其实海内外市场的产品复杂度一样高，但渠道特性差异比较大。

中国电商渠道更集中，消费者更偏好意见领袖、KOL的表达，企业需要更综合的能力，要会做流量、做内容，做营销等等；海外则明显偏线下市场，只要产品体验足够好，消费者就愿意购买。

浪潮新消费：现在面对国内流量、内容、营销的内卷竞争，你们会怎么破局？

许梦靖：虽然追觅一直以来的打法都是产品技术驱动，但我们也从海外市场总结了一些优秀经验。

比如开产品发布会、参加大型展会、做知名度较高的媒体曝光等。而海外和国内市场也有共性，好的流量入口是通用的。所以这两年，我们在国内做了AWE最大展馆，持续召开产品发布会，在国民级舞台春晚进行露出。

浪潮新消费：追觅为什么愿意探索更有价值、更被关注的展现形式？这背后是一种怎样的业务逻辑？

许梦靖：追觅对风险的防控其实很严谨。

我们在海外开发布会时，一开始可能只花20万去试，做完发现效果不错，才把预算放大到50万。再往后，我们发现参加大型展会或专业展会，用100万级别的投入额度，效果会更好。

不同区域会有一定差异，但人的本质还是一样，所以无论海内外，我们都不是一开始就大规模投入，而是通过最小单位尝试，再逐级递增预算，验证每一种方式的有效性。

浪潮新消费：在整体经济下行、消费者更保守的环境下，像是吹风机这样的个护品类想要持续增长，接下来要深化的方向是什么？

许梦靖：吹风机在大品类里，有点像“口红效应”。

当年轻人面临比较大的外界压力时，会更关注自我需求的实现。而个护产品本身就跟人的自我提升、变美需求强相关。这几年个护大盘能持续增长，也和这种不确定性有关。

所以不管是日化类产品，还是电器类产品，只要能真正改善体验，满足消费者在变美、放松、自我提升上的需求，就还有持续增长的空间。

而且个护产品一旦体验做好，口碑传播会非常快。比如朋友推荐一款吹风机，说用了之后发质明显变好，造型也很漂亮；或者用了美容仪，明显感觉到皮肤变好、痘痘变少……这些真实变化都会带来消费者的自发推荐。

浪潮新消费：俞浩有伟大的梦想，追觅也想改变世界。对于个护事业群来说，它的愿景和未来形态是什么？在国内甚至全球，要扮演什么角色？

许梦靖：在改变世界的过程中，首先是改变自己。

对个护业务来说，我们不会给自己设特别窄的边界，只要是能帮助消费者变美、提升自我状态的产品，我们都愿意去探索。

当然，这背后需要持续的技术积累，也需要和消费者做更深度的沟通。只有真正理解他们的需求，才能做出有价值的产品。我们希望通过科技和细微洞察，让大家变得更美，更好地实现自我。

浪潮新消费：追觅现在很有动力、大家干劲十足，这种状态是因为梦想，还是什么？

许梦靖：第一要素肯定是梦想，年轻人总归是想做点不一样的事情。尤其在整体环境低迷时，有梦想是一件更为珍惜且可贵的事情。所以追觅能把这样一群有梦想的年轻人聚集在一起，本身就是一种极其稀缺的能力。

而且这会互相影响。一个人有梦想，会带动更多人；一个正向的环境，也会让这种能量不断传递。

这和中国一直以来相信的东西也很像，“星星之火，可以燎原”，我们希望用追觅一点点的力量，去影响和改变更多人。

浪潮新消费：现在很多人都说创业很难，年轻人没有出路。但追觅似乎在创造一种环境，只要你敢想敢干，也愿意承担做事的代价，就有机会。你怎么看这种创业精神？

许梦靖：首先你要敢想，然后敢做、敢冒险，才有成功的可能。

很多时候，冒险意味着很多浪费，但好的结果，往往要承担代价才能产生。如果你都不踏入这个领域，不去真正做一件事，那它永远只是一个想法。

追觅从社会中成长起来，也希望能够回馈社会。我们帮助更多人完成梦想，也在实现自己的梦想。所以我觉得，“改变世界”这件事没什么不可以。

外界对我们可能会有一些误解，觉得这种方式太冒险。但中国能发展到今天，成为一个超级大国，也是因为很多前辈敢想、敢做。

所以，时代还是需要一些超前的人。

*本文由浪潮新消费原创，对话许梦靖，编辑贾梦瑜。