河北
来源：市场资讯
阳东区东城镇凤凰社区广博峰景小区属于典型老旧小区，存在基础设施老化、消防隐患等问题，小区治理一度滞后。近年来，在市、区两级党委社会工作部的统筹指导下，凤凰社区立足小区治理实际，充分发挥社区组织协调优势和物业前沿服务作用，创新推行组织联建、工作联动、服务联合、家园联治的“四联”治理模式，系统整合多方治理资源，有效破解老旧小区治理难题，探索出一条党建引领老旧小区治理的新路径。
聚焦治理主体分散、群众信任度不足等短板，凤凰社区党组织协调物业，指导小区依法成立了业委会。严格遴选7名责任心强、群众认可度高的居民组成业委会，其中党员占比过半。同时，社区党组织牵头联合物业、业委会成立小区联合党支部，支部由8名成员组成，由社区书记兼任支部书记，统筹吸纳4名业委会成员、3名物业服务企业成员。
阳江首个高标准物业小区党群驿站——“扬光党群驿站”，集成议事协商、休闲娱乐、便民阅读等多元功能，成为凝聚治理合力、破解小区治理难题的前沿阵地。2025年以来，广博小区依托该阵地累计开展红色主题活动10场、议事座谈会5场。同步设立社会工作观察站，联合社区、物业开展“人民建议征集信箱”进小区行动，累计收集群众意见建议6条，均得到处理和反馈。
与此同时，区委社会工作部联合凤凰社区、物业服务企业推行楼长制治理模式，通过“个人自荐+群众举荐+组织推荐”相结合，为13栋楼精准配备13位楼长，构建起“社区+物业+楼长”三级联动治理网络。发挥楼长的“安全巡查员、民情联络员、邻里服务员”三重身份作用，常态化排查楼栋消防、电梯等设施隐患，精准摸排楼栋特殊群体信息，同步建立楼长与物业管家常态化联络机制，实现群众诉求、治理问题快速发现、及时上报、高效处置。
依托特殊群体动态档案，凤凰社区联合物业常态化开展“入户联心”行动，精准对接独居老人、残疾人士等群体需求。2025年累计开展特殊群体关怀慰问6次，覆盖超30户家庭。同时，社区积极牵头，联合网格单位共同举办新春写对联、传统节日游园等主题文化活动，全年累计开展25场，有效增进邻里关系，营造出浓厚的小区文化氛围。
在区委社会工作部统一指导下，由社区党组织联合物业公司牵头，吸纳小区党员、热心居民、骨干业主组建广博峰景志愿服务队伍，现有队员112人，有效充实小区治理的后备力量。志愿队伍常态化开展环境卫生整治、垃圾分类宣传、文明劝导等基础服务；联动社区及共建单位在传统节日开展文体活动丰富居民生活；在“两热”防控关键时期全力做好消杀防疫、隐患排查，增设6处便民驱蚊点位，派发宣传单300余张、驱蚊物资500余份，筑牢小区健康防线。
此外，志愿服务队主动延伸治理效能、扛起社会责任，积极参与乡村振兴助农、无偿献血、植树造林等公益活动。在台风“桦加沙”过后，志愿队伍主动对接农户，发起“爱心助农”倡议，带动300余户业主采购滞销农产品3000余斤，以实际行动凝聚家园共治共识。
依托“扬光党群驿站”常态化建立“议事茶话会”机制，定期邀请社区、业委会、物业、居民代表四方协商议事。2025年至今，累计收集意见建议12条，落地整改完善10条，有效打破治理主体沟通壁垒，让居民诉求有渠道、治理难题有对策。针对群众集中反映的楼道清洁、快递柜设置、健身设施增设、水管水质等问题，物业建立“一事一档”整改台账，制定解决方案并明确整改时限，通过小区公告栏、业主微信群、点对点电话方式等方式同步公示结果并反馈业主，形成“诉求收集—议事协商—整改落实—反馈回访”的全闭环治理流程。
常态化的协商共治，有效转变了居民“遇问题就投诉”的被动心态，逐步树立“共商共建、共享共治“的主动参与理念和良性治理生态。目前，广博峰景小区治理秩序持续向好，业主满意度高达90%以上，物业缴费率稳定在95%以上，小区治理实现有效提升。
下一步，区委社会工作部将系统总结推广该治理经验，推动党建资源、服务资源、治理资源进一步向基层下沉、向小区延伸，着力破解各类基层治理痛点难点问题，不断提升基层治理精细化、精准化水平。
来源丨文明阳东
文字丨冯译莹
通讯员丨区委社会工作部
编辑丨谭雅丹
审核丨李宜立
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