山东
烟火气藏于市井，便民路连通民心。6月20日，合西便民早市劲松五路大集正式开业，青岛城运控股公交集团市北巴士公司主动下沉一线调研摸排，量身打造两条直达市集的定制公交，补齐市集出行配套短板，打通市民赶集采购的“最后一公里”，以有温度的精准服务为市集顺利开业保驾护航。
主动摸排需求，开通定制公交线
在合西大集筹备及试营业阶段，市北巴士公司深入践行“六进”服务要求，组织工作人员深入市集周边片区开展全覆盖出行需求摸排。工作人员先后走进保利叶公馆、左岸风度等多个大型常住社区，通过现场问询、居民面对面访谈等形式，广泛收集不同年龄段市民的赶集出行诉求。
走访中发现，不少老年居民和带娃家庭长期有赶集采购的生活习惯，但此前市集与周边社区之间缺少直达公共交通，居民要么需要长距离步行换乘，要么只能选择自驾、骑行，既大幅降低了逛集体验，也限制了市民的采购量，不少老人想买点米面粮油、新鲜蔬果，拎着重物走很远的路十分不便。
聚焦这一出行痛点，市北巴士公司以“六进”服务为导向快速推进线路规划落地。工作人员多次实地勘察沿线道路通行条件，逐一筛选安全、便捷的上下客点位，特意将站点设置在小区出入口附近，最大限度压缩居民步行到站点的距离；同时结合市集开集时间、居民日常出行规律，反复研讨优化线路走向，科学测算发车时段，统筹调配优质公交运力，最终确定两条社区直达市集的定制公交方案，赶在市集正式开业前完成全部筹备工作，让市民第一天逛集就能享受到点对点直达的出行便利。
家门口直达市集省心省力
本次定制赶集公交与大集开业同步投入运营，运营周期为6月20日至8月20日，完全贴合本地农历逢一、逢六开集的传统习俗，专门调配两台车辆，由驾驶员刘佳伟、刘文昊专人值守保障稳定发车。两辆定制公交分别从保利叶公馆、左岸风度小区门口发车，全面覆盖周边常住居民区，真正实现社区与市集的点对点直达。
发车时段充分贴合老年人早起采购的生活习惯，班次间隔设置科学均衡，既避免运力空载造成公共资源浪费，又充分满足居民集中出行需求，同时兼顾日常买菜、短途散步休闲等多元出行场景。开业首日，不少居民搭乘定制公交前往市集采购，家住左岸风度的孙先生特意带着老伴一起乘车逛市集，他笑着说：“家门口就有直达公交，十几分钟稳稳到市集，时间还灵活，再也不用拎着大袋小袋走老远的路，真的太方便了。”
除了线路设置的贴心，两条定制公交还以精细化暖心服务全程护航市民出行。每日出车前，驾驶员都会提前到岗，逐项检查车辆刹车、车门、空调等关键设施，全面排查各类安全隐患；同步对车厢座椅、扶手、地面、车窗开展深度清扫消杀，打造干净舒适、安全放心的乘车环境。
途经小区始发站点、集市终点站时，驾驶员们都会主动靠边停稳车辆，第一时间起身等候，主动上前帮扶老年乘客抬蔬菜拖车、米面油等重物，帮忙拎稳各类采购包裹，小小的车厢里，抬重物、扶老人、递袋子的暖心举动时常上演，实实在在为采购归来的市民卸下负重疲惫，让每一趟赶集出行都暖意十足。
深耕“公交+”服务场景，持续升级民生出行保障
此次专门为合西大集量身订制的赶集定制公交，是市北巴士公司立足群众真实出行需求、前置化解民生痛点的生动实践。
长期以来，公司坚持多方联动、实地走访调研，拒绝流于表面的形式化服务，每一次服务升级都扎根片区实际诉求，依托公交运力优势联动社区、市集、商圈协同发展，不断丰富“公交+”特色便民服务场景。市北巴士公司相关负责人表示，线路运行期间，公司会持续跟踪客流变化，广泛收集市民乘车建议，根据大家的实际需求动态优化发车班次、调整线路走向。
下一步，公司还将持续加强与特色市集、商业街区、文旅点位、政务服务场所的联动协作，推出更多多元化定制公交服务，持续优化线路布局、升级车厢暖心服务、创新便民服务模式，坚守为民服务初心，以安全、便捷、温情的公交服务筑牢民生出行保障，不断提升辖区市民出行的获得感、安全感与幸福感。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）
来源：大众新闻·半岛新闻
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
