近日,华为官方引望正式宣布了一件事:宣布华为乾崑智驾进行价格以及权益调整,其中就包括与比亚迪类似的安全兜底条款。具体来说,华为把城区NCA、高速NCA和泊车场景全部纳入保障范围。用户在合法道路正常使用华为智驾,如果出了意外,车辆和第三方的损失,华为来赔。7月1日之前买过高阶功能包的老用户送1年保障,7月1日之后下单的新用户最高给3年。
说白了就是你正常用我的智驾,出了事我负责。这本来是个挺好的事,买智驾最怕什么?不就是怕出了事故说不清楚到底谁的责任嘛。以前厂商的态度基本都是辅助驾驶出了事,那是你自己没接管好,跟我没关系。用户只能自己掏钱修车、自己赔别人、保险涨了自己扛。搞得很多人买了高阶智驾都不敢经常开。现在华为说这个锅我来背,按理说应该是一片叫好才对。但奇怪的是,评论区的画风有些跑偏了。
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一、奇怪的现象出现了
打开社交媒体看看就知道了,称赞华为的声音很多,但阴阳怪气的声音也看到不少。有人表示:华为硬件的钱已经付了,软件还另外买。还有人调侃:比亚迪免费,华为也跟进吧。也有人质疑:合规使用,谁来判定是否合规?更有人疑惑:保险先赔,还是华为先赔?
那么问题来了,华为明明做了一件对用户有利的事,怎么反而被调侃、嘲讽了呢?这种奇怪的现象是怎么来的呢?
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二、第一个原因是比亚迪免费兜底,华为要先花钱
网友吐槽最多的一点就是比亚迪兜底不要钱,华为兜底要先买1.5万的高阶功能包。比亚迪今年5月就宣布了智驾兜底,搭载天神之眼系统的用户直接享有,不额外收费。比亚迪还强调,出了事直接赔付,不走保险,不影响来年保费。华为呢?你得先把高阶功能包买下来,才能享受兜底保障。官方标价3.6万,终端落地价大概1.5万。网友一比,结论就出来了:人家免费,你要收钱,诚意差远了。
但说实话,这个比较有点简单粗暴。比亚迪是整车厂,车是自己造的,智驾是自己的,出了事直接赔没问题。华为是技术供应商,ADS系统搭载在问界、智界、阿维塔这些合作品牌的车上。两家身份不同,商业模式不同,兜底方式自然也不一样。不过普通网友不管这些,他们只看到一个数字对比:比亚迪免费,华为收费。这就够了。
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三、第二个原因是比亚迪先做了,华为才跟
还有一个让网友不太买账的原因是时间顺序,比亚迪5月就宣布了智驾兜底,比华为早了整整一个月。在大多数人眼里,第一个做的叫"开创者",第二个做的叫"跟风者"。所以华为一宣布兜底,很多人的第一反应就是"被逼的""压力太大了不得不跟""不做不行了"。
这种心理很好理解,谁先打这张牌,谁就占住了"首创者"的位置。后面再做同样的事,不管做得多扎实,都容易被看成"被动应对"。但客观讲,华为这次的兜底范围其实比比亚迪更大。比亚迪主要保泊车和城市领航,高速NOA不保。华为是城区、高速、泊车全覆盖。从覆盖面积看,华为这个含金量不低。但在"谁是第一"的舆论场里,细节往往没人关心。
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四、第三个原因是华为智驾刚涨价,时机太敏感
除此之外,华为智驾刚刚宣布涨价,也是最直接引爆情绪的一条。从华为官方引望发公告可知,7月1日起,ADS Max高阶功能包的优惠取消,终端价从1.2万涨到1.5万。涨价原因是全球存储芯片成本大涨,车规级DRAM涨幅超过300%。这不是华为一家的问题,整个行业都在涨。
但问题是,现在市场大环境是什么?是降价。整车价格一降再降,消费者预算越来越紧。小米、比亚迪、零跑这些品牌的高阶智驾还是免费标配的。你华为不但收钱,还在涨价?虽然只涨了3000块,但给人的感觉就是"别人都在降,就你在涨"。
更扎心的是,涨价和兜底两件事赶在一起了。华为自己觉得这是两件独立的事,涨价是因为芯片成本扛不住,兜底是为了给用户更好的保障。但在网友眼里,这两件事放在一起,怎么看怎么像"先涨你的价,再告诉你出了事我管"。你说冤不冤?挺冤的。但互联网就是这么运转的,时间节点重叠在一起,就容易被解读成一个"剧本"。
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五、冷静想想,华为到底做错了什么?
抛开情绪,客观想想:华为做错什么了?华为投入了大量资源搞智驾研发,ADS系统覆盖高速、城区、泊车全场景,累计辅助驾驶里程已经突破120亿公里,累计主动避免碰撞超557万次。有这个数据打底,华为才敢说"出了事我负责"。这不是一句口号,是要拿真金白银去赔的。
华为1.5万的定价,对比特斯拉FSD要6.4万,性价比其实相当高了。在收费智驾这个赛道里,华为的定价不算离谱。但网友不看这些。"华为收费"这个标签一旦贴上,不管它提供了多少服务,在很多人眼里都是"割韭菜"的证据。"比亚迪先做"这个事实一旦成立,华为不管做得多好都变成了"跟风"。
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六、写在最后
其实不管你怎么看待华为这次的兜底决定,有一件事是确定,那就是这对消费者来说是好事。比亚迪迈出了第一步,华为跟进了第二步。两家都在为智驾事故负责,这在以前是不可想象的。如果越来越多的企业愿意兜底,最终形成行业共识和标准,那以后所有买智驾的用户都不用再担心"出了事算谁的"这个问题。
所以与其在网上争论谁更有诚意、谁是被逼的,不如等7月1日之后,看看这两家的兜底服务到底谁做得更实在。嘴上说得再热闹,不如关键时刻真的有人站出来给你兜底。
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