湖北
端午小长假期间，探亲流与旅游流叠加，武汉东站迎来出行高峰，站内人流熙攘、车流密集。面对大客流考验，武汉东站地区综合管理服务中心工作人员全员坚守、主动担当，以精细化管控、常态化整治和暖心化服务，全力守护旅客平安、顺畅、温馨的节日旅途，交出一份平稳有序的假期保障答卷。
针对假期非法营运易反弹回潮的特点，武汉东站结合节日客流规律进行精准调控。工作人员紧盯出站口、站前广场及周边主干道等关键点位，实行不间断巡查管控，及时排查、劝导、纠正各类违规营运及扰乱公共秩序行为，规范车辆通行与停靠秩序，从细微处消除安全隐患，让站区营运环境更加规范、有序、安全，为旅客出行筑牢第一道防线。
繁忙的出行现场，一幕幕暖心画面持续上演。面对旅客行李繁多、步履匆匆，以及老人、孩童和行动不便者出行困难等情况，工作人员化身“出行帮手”，穿梭于站前广场和进出站通道之间，主动为旅客搬运沉重行李，细致指引进出站及换乘路线，耐心解答票务咨询与出行疑问。对老弱病残孕等特殊群体，更是全程贴心护航、接力相助。一次次援手、一件件小事，用真诚服务驱散旅途疲惫。
为有效应对大客流，武汉东站细化管控举措、压实值守责任，实行全天不间断巡查值守机制。一方面，紧抓高峰节点科学疏导人流车流，对占道滞留、无序聚集、揽客兜售、车辆违停等行为即查即劝，确保通行脉络时刻畅通；另一方面，常态巡查不间断，劝离流动摊贩、清除“牛皮癣”广告，规范共享单车与非机动车停放，腾出整洁公共空间。同时，坚持全天候值守、全时段响应，遇突发状况第一时间到场处置。通过人车秩序与市容环境的一体化精管细治，全力保障站区市容清爽、运行平稳、秩序井然。
假期已过，守护从未停歇。武汉东站地区综合管理服务中心将继续以责任与担当，擦亮城市窗口，让每一程出行都安心、舒心、暖心。（记者：奚伟 通讯员：丁露 金婵）
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