广东
日前，三水区深入开展物业服务领域专项整治行动，并对三水区第一批物业服务典型案例进行通报。
其中，涉及正面案例的小区分别为融创三江府和观景豪园；而涉及负面案例的小区共有两个，分别为三水碧湖花园和御景华庭。
碧湖花园由佛山市原和物业服务有限公司提供服务，在市区两级专项排查中，该小区乱象问题突出，服务质价严重不匹配。该物业履职意识薄弱，未按服务合同履行基础义务：环境卫生管控缺位，公共区域清扫不及时，隐蔽区域杂物长期堆积，绿化带杂草蔓延、绿植枯死裸露，卫生死角遍布；垃圾点位清运频次不足，垃圾外溢、异味扰民问题频发。设施安防方面，楼道灯具、应急指示设备破损失修，给排水管网养护缺失，雨天积水内涝问题突出；出入口门禁、道闸故障停用，外来人员随意进出，安全防线形同虚设。
此外，物业消极应对业主诉求，面对三水区住建局约谈及整改通知，整改流于表面，各类服务顽疾反复反弹，业主投诉居高不下。就此，三水区住建局已对涉事物业开展约谈警示，下达限期整改通知书，并予以行业通报批评、扣减诚信分值，纳入重点监管名录。后续将常态化开展抽查回访，全程紧盯整改进度，推动问题清零。针对逾期拒不整改、整改不达标的情形，三水区住建局将依法升级处罚并上报市级部门，倒逼企业补齐服务短板，规范日常服务行为。
而御景华庭则由佛山市德晟物业管理有限公司承接物业服务，专项督查查实该企业内部管理松散，多项核心服务工作落实不到位。档案管理上，未建立标准化管理制度，公共设施维保、业主资料、巡检记录、投诉台账残缺不全，未按规定归档更新，设施运维问题无法溯源，加大行业监管难度。公共收益管理存在明显漏洞，广告投放、车位租赁等公共收益未单独建账核算，收支明细模糊，且未按要求规范公示，严重侵害业主合法权益。基础保洁与绿化养护工作敷衍了事，公共区域杂物浮尘堆积，绿化带杂草枯枝泛滥，整体居住环境脏乱，业主负面反馈较为集中。
三水区住建局已向德晟物业公司下发整改通知书，督促其限期完善档案台账、规范公共收益核算公示制度、全面整治园区环境卫生；同步实施行业通报提醒、扣减诚信分值，并将小区纳入常态化重点监管范围。
后续通过不定期随机复查模式，压实企业整改责任，倒逼其完善内部管理制度，全面提升物业服务质量。
下一步，三水区住建局将持续深化物业行业专项整治工作，统筹标杆培育与行业监管两大重点。
一方面推广正面案例优秀治理经验，引导辖区物业企业对标创优；另一方面加大巡查惩戒力度，曝光行业失信乱象，畅通业主诉求渠道，搭建多方协同治理格局。各物业服务企业需以本次通报案例为警示，主动自查自纠、补齐服务短板，依规依法履行服务职责，共同维护健康有序的行业生态，助推三水物业管理行业高质量发展。
文章来源:乐居买房
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