Babycare、好奇、碧芭宝贝公布甲酰胺检测报告

6月21日，@Babycare 发布公告。

全文如下：

亲爱的宝爸宝妈们：

我们深知纸尿裤甲酰胺事件给大家带来的焦虑和担忧。过去的60多个小时，对大家来说一定充满了不安与煎熬。孩子的健康与安全，无论怎样重视都不为过。

在此，我们就相关报道刊发后Babycare专项小组所开展的自查工作及最新进展，向各位作如下如实通报，并对大家集中关注的几个问题，一一作出回应。

一、关于产品检测进展

6月18日关注到相关报道后，我们第一时间委托权威第三方检测机构，对全系列纸尿裤产品加急复检。为确保严谨性，我们在欧盟REACH法规SVHC检测要求之外，额外增加了SN/T 3587-2016（进出口纺织品酰胺类有机溶剂残留量的测定）检测。

目前，在售全系列产品依据欧盟REACH法规SVHC要求完成的检测报告均已出具，结果均为“未检出”，特此公示。

依据SN/T 3587-2016标准，我们已取得23个产品的检测报告，结果同样均为“未检出”。其余产品的检测仍在进行中，我们将持续更新检测进度，出一批公示一批，绝不回避，也欢迎各界监督。

为了进一步确认产品安全性，我们还全面排查了纸尿裤生产的原材料和生产设备端，相关合规检测报告显示均为“未检出”。

为了方便大家获取，我们已将相关原材料、设备零部件及产品成品的检测报告上传，可扫描海报中的二维码查看。

二、关于客服回应不及时的问题

报道刊发后，我们的400热线和线上客服以及线下门店在短时间内集中接到了约60万次的用户咨询。我们近600人的客服团队24小时轮班工作但仍难以充分应对突增的咨询量。不能及时回应大家的担忧和质询，我们非常抱歉。

我们已紧急调用了近百名同事加入客服团队，希望能加速对用户问询的处理与反馈。等候时间可能仍会比往常长一些，但我们承诺：每一个用户的质询我们都会认真记录，逐一回应，绝不回避问题。

三、关于国标未作要求、但为何提前进行甲酰胺检测的问题

国标虽未对纸尿裤做甲酰胺含量的明确规定，Babycare的品牌质检标准要求产品需满足国标及欧盟等多重标准，其中也包括对甲酰胺的检测和管控。因此，在本事件发生之前，我们已按照欧盟REACH法规中的SVHC（高关注物质）要求，对253种风险物质进行全套筛查检测，其中就包含“甲酰胺”这一指标。报告均显示符合标准，甲酰胺结果均为“未检出”。

我们充分理解每一位父母内心的焦虑与不安，也诚恳接受大家对产品的监督。我们将继续以透明、负责任的态度推进后续工作，及时向公众通报进展。针对个别自媒体发布的不实信息，我们已向公安机关报案，以维护自身合法权益。希望网络流传的虚假信息，不要再给本已焦虑的父母带来误导和伤害。

感谢大家的关注与信任。

同一天，@好奇官方微博 发布好奇纸尿裤最新检测结果，称甲酰胺未检出。

全文如下：

自6月18日相关报道引发公众对纸尿裤安全问题的讨论以来，我们一直紧密关注着每一条留言与提问。我们看到了妈妈们深夜反复搜索的焦虑，看到了爸爸们愤怒却无助的留言，这份担忧，我们感同身受。这段时间，好奇品牌官方平台面临累计近100万次的用户问询，我们始终在紧急调度人手全力回应各方关切。

近期，我们已对全系列的好奇纸尿裤产品进行复核复检，目前已获取的第三方检测结果均显示：未检出甲酰胺，各项指标合格。现将已取得的产品及原材料检测报告进行公示，欢迎大家查阅。

同时，已配合相关部门对好奇产品展开全面独立抽检，我们会持续积极跟进结果尽快出示，回应家长们的关切、消除大众顾虑。

我们始终愿意在阳光下接受社会各界的监督与指正，坚守产品安全底线和高标准品质的初心也不会改变。

@碧芭宝贝品牌官方号 也发文称，主力款全部甲酰胺未检出，剩余批次分批检测、随出随公示，官网可查完整报告。

全文如下：

各位宝妈宝爸好：

最近甲酰胺相关报道让大家忧心宝宝安全，特别理解大家的顾虑，给大家同步最新情况：

1. 事发即刻安排权威第三方对全系列尿裤双重检测，主力款全部甲酰胺未检出，剩余批次分批检测、随出随公示，官网可查完整报告；

2. 碧芭宝贝自有工厂所有原料溯源复检，合规证书公众号随时查阅，源头安全看得见；

3. 之前咨询店铺客服回复不及时，实在抱歉！现已增派百人客服，所有疑问专人跟进回复，也可通过碧芭宝贝官方微信客服处理；

4. 虽国标无强制限值，我们坚持欧盟高标准品控，持续为宝宝提供安全放心的产品和服务。

宝宝健康是我们绝不让步的底线，后续也会持续公开每一批次检测进度，工厂直播长期对外开放接受所有人监督，万分感谢大家一直以来对碧芭宝贝的包容、信任与陪伴！

据《经济参考报》此前报道，近期，有消费者反映，使用部分品牌婴幼儿纸尿裤后，婴幼儿出现反复红臀乃至皮肤破溃，停用后症状明显缓解。

报道称，为核实投诉线索，《经济参考报》委托专业检测机构对市场上部分品牌婴幼儿纸尿裤开展抽样检测，结果在“好奇”“碧芭宝贝”“Babycare”等多个品牌的婴幼儿纸尿裤中，检出毒性物质——甲酰胺。医学检测机构也在部分婴幼儿血液、尿液中检出该物质。《经济参考报》记者穿戴一款婴儿纸尿裤一夜后，血液中甲酰胺浓度也飙升近一倍。

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