壹点调查|频繁“踩坑”，AI旅游攻略还有不少“幻觉”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 石晟绮

端午假期叠加中高考毕业出游潮，旅游市场迎来“错峰黄金期”。

当下不少游客将行程规划、攻略整理等繁杂准备工作交由AI工具代劳，但便捷高效的体验之下，AI生成的失真攻略也正让不少游客“踩坑”。

出行信息不准确

AI旅游攻略频“翻车”

“没想到连最基本的航班信息，都能给出错误答案。”市民赵女士说，今年端午节前，她计划前往内蒙古呼伦贝尔草原度假，“为节省做攻略的时间，我就尝试用AI大模型生成一份完整的出行方案。”系统很快给出了一份看似周密的计划，其中明确建议她搭乘济南直飞海拉尔的航班，并附带了多个具体航班号及精确的起降时刻。赵女士据此攻略初步敲定了部分游玩行程。

然而，临近购票时，赵女士查询各大航司官方渠道才发现，济南目前并无直飞海拉尔的航线。这一失误不仅打乱了她的出行节奏，也让她对AI生成信息的可信度大打折扣。

随后，记者也以“济南直飞海拉尔航班”为关键词进行查询，该AI大模型依旧反馈济南存在直飞海拉尔的航线，并罗列了多个具体航班班次、起飞时刻与航班号。记者查询后发现，在给出的航班号中，“EU2741”航班目前已查无此号；“CZ9327”则为成都飞往福州的航班，与济南、海拉尔两地毫无关联；另外一班“SC8767”则为7月1日起才会增加的航线。记者追问后AI表示，“早年有一班13:50济南飞海拉尔的直飞，但航司是中联航KN2281，并非山航SC8767，是我之前将航司号记混了，特此纠正。”

不可否认，AI工具能快速整合旅游目的地的各类资讯，帮助用户大幅缩减自行做攻略的时间，因此如今越来越多的游客选择在出行前或旅途中依赖AI辅助规划。

但与此同时，社交媒体上也有不少网友晒出自己被AI旅游攻略“带偏”的真实经历。从虚报里程、游玩时间安排不合理，到景区门票价格、开放时间等基础信息频频出错，AI生成的攻略似乎远未达到“可靠”标准。

游客刘先生反映，AI将一个已停业一年的景区列入了向他推荐的景点清单中，到达景点后发现白跑一趟。还有网友表示，AI为其设计的武汉一日游行程中，建议其乘坐地铁7号线至“昙华林武胜门”地铁站，但他查询后发现该站实际位于5号线上，线路信息完全错位。

“照骗” 泛滥

真假混杂难以辨别

AI技术的普及，大幅降低了内容生产和图文制作的门槛与成本。然而，门槛的降低也催生了乱象——不少商家与营销账号借机制作虚假宣传图、编造虚构旅游游记，以此吸引客流或获取流量。真假混杂的线上内容让普通游客难辨虚实。

游客王先生与妻子前不久前往大理度假，就踩中了“AI照骗”陷阱。“民宿宣传图上，卧室落地窗外就是开阔的洱海景观，可我们入住后才发现，窗外的视线被其他建筑遮挡。”王先生表示，宣传页面上没有任何AI生成或修图的相关提示，民宿工作人员也用“图片仅供参考”“建筑为后期加盖”等说辞敷衍推诿。

有业内人士透露，利用AI技术对酒店房间景观进行“优化”已是非常普遍的做法，尤其在民宿宣传中。不少民宿会借助AI工具，在原有实景基础上对窗外风景进行替换或增强，甚至凭空“移植”湖景、山景、海景，以此提升房源的视觉吸引力。而这些经过“加工”的画面，往往与真实入住体验相去甚远。

此外，各大文旅分享平台上，AI 生成的虚假风景照还大量混入游客游记、景区推广内容里。它们与游客真实拍摄的照片混在一起，难以辨别。游客小陈反映，自己在做攻略时被一处“瀑布岩石”的小众打卡点吸引，但实地探访后才发现，那里不过是一片普通荒山，水流细弱如线，与网上推荐图可谓是“两模两样”。

市场监管总局数据显示，今年“五一”假期全国12315平台旅游服务投诉达2.8万件，网红打卡地 “货不对板” 投诉同比暴涨127%，AI生成虚假景观图片成为主要原因。

“现在无论是找酒店还是挑景区，搜索出来的结果里总有一大堆AI图，有些做得非常逼真，根本分不清到底是实拍还是合成，甚至现在还有很多专业领队都是AI出来的人设。”有网友无奈地表示。

AI旅游应用加速普及

“幻觉”需要二次“验算”

马蜂窝旅行网发布的《2026人工智能+旅游趋势报告》显示，2025年以来，AI为旅行者提供的核心价值正经历快速跃迁——从“帮你查”的被动信息检索，升级为“替你想”的主动决策辅助。中旅国际、环球旅讯研究院与数字100联合发布的《2026上半年AI旅游应用趋势洞察报告》同样印证了这一趋势：当前国内消费者对AI旅游工具的认知普及率已超过90%，实际使用渗透率也逼近80%。

然而，“AI幻觉”问题也在旅游出行领域集中爆发。所谓的“AI幻觉”指人工智能在交互过程中生成与事实不符或缺乏依据的内容。

旅游达人橙子（化名）坦言，在景区开放时段、交通票务、行程时间衔接这类时效性、地域性极强的信息上，AI很容易出现偏差。“现在我只会用它来进行大致的游览安排，但凡涉及具体的交通班次、站点位置以及景点推荐，我都会再去二次核实，不会完全信赖AI。”

面对用户这种“半信半疑”的使用心态，飞猪、马蜂窝、携程等多家OTA平台也在积极与千问、DeepSeek等AI大模型展开合作，尝试利用平台积累的真实用户数据，对大模型输出的信息进行交叉验证，以降低错误率、提升回答的准确性。

针对AI在旅游场景中引发的争议，山东舜翔律师事务所王建华律师表示，当前确实存在多方责任界定复杂、游客举证难度大、技术真伪核验门槛高等问题。但他同时表示，自《生成式人工智能服务管理暂行办法》落地实施，国内针对生成式AI的消费者权益保护体系正持续完善。未来随着人工智能技术持续迭代、配套法律法规逐步细化完善，“AI 幻觉”带来的各类乱象将得到有效约束与整治。

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