广东
可以说是很没办法了。我老妈的手机是139开头的手机，还是全球通。从1996年用到现在，想给她降低一点套餐资费真的很难。因为这用了这么多年，现在基本都是用流量了，没有多少电话和短信了，但是她的套餐可以说流量就不够用，10G不到，一个月80的资费，运营商可以说捏的死死的。
我最后也是没办法，说要携号转网，说要降低到8块的套餐，但是运营商就不给降低。后来闹的厉害了，就答应每个月多给20G流量，没办法，也就认了。
但是，我问了其他的新开户的朋友，就觉得运营商那种对新老用户两副面孔的搞法很讨厌。
新用户办卡，各种便宜套餐随便选，流量多到用不完，月租还低得吓人；可只要是老用户，想换个便宜点的套餐，门儿都没有，客服直接告诉你这个套餐只针对新入网用户。这种区别对待，说白了，就是觉得老用户不会轻易换号，吃定了你，事实上也是这样，类似我老妈用了几十年的号，捆绑了太多人，没办法换。
但是啊，《消费者权益保护法》里写得明明白白，消费者享有公平交易的权利。什么意思呢？就是你花多少钱，买什么服务，标准得统一。不能因为你入网早几年，就成了冤大头，同样的网络、同样的通话分钟数，你掏的钱就得比新用户多。这就叫不公平交易。
再往深里说，这叫价格歧视。运营商明知道老用户换号成本高，绑了银行卡、各种APP、联系人，轻易不敢动，就利用这一点，只把优惠给新人，不给旧人。虽然《价格法》里对价格歧视有更严格的定义，但在咱们普通老百姓的消费场景里，这种做法明显不厚道，也违背了做生意最基本的诚信原则。
当然了，国家早就盯着这事儿了。2021年就有要求，不许搞新老用户区别对待。到2025年，工信部又推了专项行动，要求运营商把在卖的所有套餐都公示出来，不许藏着掖着。到了2026年，规定更严了，所有在售的套餐，新用户能办，老用户照样能办。运营商现在搞的那些隐形门槛，比如系统不支持、套餐下架了，就是对着干。
被惩罚过的例子也有，2023年，中国移动在江苏淮安的分公司，就因为不让老用户办低价套餐，搞新老不同权，直接被监管部门警告，还罚了三万块钱。这就说明，这种行为在官方看来，就是违法的，不是光耍嘴皮子。
那我们这些老用户碰到这种事儿，该怎么拉扯呢？
第一步，先找客服谈。别一上来就吵架，心平气和地说你想换某个新出的便宜套餐。
如果客服拿系统不支持之类的话搪塞你，你就淡淡地回一句：那行吧，我考虑考虑携号转网，或者去工信部问问这事儿咋办。这句话很管用，因为运营商最怕老用户跑掉，拉一个新用户的成本比留住你高好几倍。很多人就是说到这一步，客服马上就说去申请，过两天电话回访就给你办了。
如果这招不灵，那就别废话了，直接投诉。最有效的就是找工信部，打12300这个电话，或者去他们官网、微信公众号上提交申诉。这可以说是对付运营商的终极大杀器，基本上你一投诉，他们立马就有人专门联系你，态度好得多。另外，打12315找市场监管局，或者找消费者协会也行，就说运营商侵犯了你的公平交易权。
最后，如果投诉了还是解决不了，那就真别犹豫了，直接携号转网。操作很简单，编辑短信CXXZ#你名字#身份证号，发到你现在的运营商，10086、10010或者10001，就能查有没有资格。拿到授权码，去你想转的那家营业厅办就行。这一步不只是为了赌气，更是用脚投票，你不给我公平，我就不跟你玩了。走的人多了，运营商自然害怕，就会改。
其实说一千道一万，我们都是为了自己应有的利益，想多一点公平，真的很难。
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