河南
大象新闻记者 魏刘涛
端午假期间，郑州东站迎来出行客流高峰，郑州东站派出所以创建枫桥派出所为引领，以执勤警务一大队青年文明号为基础，依托“枢纽连心调解室”做实旅客救助、纠纷调处、未成年人关爱工作，全力护航旅客端午平安出行。
6月18日12时许，郑州东站派出所指挥中心下达求助警情：一名未成年少女因家庭矛盾离家出走，滞留站内准备乘车离郑，急需民警救助。正在站内开展安保巡逻的执勤警务一大队民警马娜，立即赶赴检票口寻人处置。
抵达现场后，民警马娜快速研判形势：涉事班次即将检票放行，距开检仅剩3分钟，站内客流密集，寻人窗口期极短，少女一旦乘车离场，寻回难度将大幅增加。民警即刻调取站内监控回溯轨迹，锁定一名身着白色长裤、独处低落的未成年少女，同步推送体貌信息，快速穿梭客流，成功将女孩找到。
经了解，该女孩正值青春期，长期得不到家人理解和认可，负面情绪积压已久，趁端午假期离家外出。初见民警时，女孩戒备心强、闭口不语，马娜轻声安抚：“你可以跟姐姐放心说，没事。”
几番安抚后，女孩放下抵触情绪，民警将其带至枢纽连心调解室，依托调解室暖心帮扶职能，开展三小时一对一谈心疏导。女孩坦言：“平日里我的想法得不到父母认可，不管做什么都只会被指责，长期压抑之下，我选择离家出走。”
民警结合青少年身心特点耐心开导：“青春期渴望被尊重、被理解是正常诉求，但离家出走无法化解家庭矛盾。”循序渐进的共情劝解下，女孩解开内心郁结，消解逆反心理，情绪平复后愿意直面问题，主动回归家庭。
随后，女孩家属赶赴车站接领孩子，对民警暖心救助深表感谢，同时自省家庭教育短板：“平日只看重学业，忽视孩子内心感受，沟通方式太过生硬。”民警现场叮嘱家属，青春期孩子敏感自尊，家长要摒弃打压式说教，放平心态平等沟通，双向包容陪伴孩子平稳度过叛逆期。
郑州东站派出所温馨提示：青少年出走多源于亲子沟通缺位、情感诉求被忽视。广大家长请关注青春期孩子心理健康，优化沟通方式，多共情少指责，用心守护未成年人身心健康成长。
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