京东“618”下单用户数再创新高 多类型服务消费快速增长

截至6月18日23:59，京东“618”下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。今年“618”期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超200%，家电清洗成交额同比增长超300%。京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超4倍。京东家电家居带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超120%。京东汽车充电桩送装一体服务订单量同比增长80%，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长8倍。

这个京东“618”，3C数码AI趋势产品成交额同比增长100%，超1800个家电家居品牌成交额同比增长超100%，京东超市成交额和用户数均呈双位数增长，男/女装、户外装备、黄金饰品等42个时尚品类成交额同比增速领跑行业，京东健康成交额超千万的药品数量同比翻倍。

作为全国第一大品牌电商平台，这个京东“618”，品牌重磅新品发布数量同比增长超5倍，参与“618”的中小新商数量同比增长超62%，超3000个首次参加京东“618”的新商家成交额破百万。京东携手更多品牌和商家为消费者提供稳定的又好又便宜的消费体验，也让品牌和商家实现稳定和健康高效的增长。

这个京东“618”，美的、海尔、海信、TCL、格力、小米等家电品牌成交额均超10亿，九牧、喜临门、箭牌、芝华仕、欧普照明、恒洁等家居品牌成交额破亿。智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长近100%，乐奇成交额同比增长超6倍，以Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长300%与100%，市场领先优势进一步扩大。京东超市上千个品牌成交额同比增长超100%。优衣库、可复美、老凤祥等超2000个时尚品牌成交额同比增长翻倍，2100个时尚中小商家成交额同比增长超200%，MARIUS、BLACKNINI、麻霖等近一年入驻的超100个风格化新锐品牌成交额环比增长翻倍。京东生鲜超1500个品牌成交单量同比增长超100%。

“京喜自营+京喜小店”双模式增长，京喜自营成交额同比增长翻倍，京喜小店订单量同比增长50%，京喜自营十大品类成交额增长超8倍，京喜小店八大品类订单量增长超4倍，3200个产业带爆品成交额破10万元。京东京造碳纤维系列产品销售额环比增长70%，全新自有品牌鲜来多的草莓巴斯克冰淇淋的销售额环比增长近一倍。

京东“618”期间，直播总用户停留时长同比增长超100%，青春采销直播日均销售额同比增长100%，总裁、明星直播场次均同比增长130%，商超、京喜等大众消费品类直播销售额同比增长超100%。

6月18日当天，京东 MALL香港湾仔店盛大启幕，超大体验经营空间为香港市民带来诸多首创业态和“港岛之最”。门店集结顶配品牌矩阵，博世、西门子、三星、索尼等国际一线品牌悉数入驻，大疆、小米、智元、云鲸、科沃斯等新锐科技品牌同步落地，TCL、海信、格力、海尔、卡萨帝、九牧等品质国货品牌齐聚于此，其中，多个品牌更是首次布局香港线下渠道。6月12日正式开业的京东MALL上海七宝店3天客流超过15.6万人次，销售额超1.2亿元。上海首店、香港首店双店齐开后，京东MALL门店规模突破30家，圆满完成全国核心高线城市战略布局。此次京东“618”，京东MALL整体客流同比提升22%，订单量同比增长32%。

与此同时，京东“618”期间，包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超5800家3C数码门店订单量同比增长超100%，客流量同比增长超3倍，其中超3000家门店成交额同比增长超100%。京东奥莱全国门店整体成交额同比增长110%。京东大药房自营门店到店人次同比增长近5倍，京东健康体检中心父母体检到检金额同比增长近2倍；京东医美线下自营诊所订单数环比增长翻倍。京东养车的超4000家门店和超4万家三方合作店，总进店车辆数同比增长超50%。京东佳宝超市在港门店突破100家，“618”期间销售额同比增长52%。京东折扣超市米面粮油等民生刚需品热销，蓝莓、金枕榴梿、猪肋排等产品环比增长均超100%。

京东线下业态的持续创新和拓展，在品牌和消费者之间架起更多桥梁，也以更多触点承接消费者需求，无论线上还是线下，京东始终服务在距离用户最近的地方。

5月31日，一位来自印度尼西亚的游客Angela，在北京市华侨大厦睿世酒店离境退税集中退付点，成功收到此前在京东App购买手机的两百多元（人民币）的现金退税款。Angela这笔线上购物的离境退税，标志着北京成为国内首个实现网上离境退税落地的城市，同时也意味着京东成为国内首个境外旅客“网上离境退税商店”。这一突破性创新，助力来华旅客随时随地通过手机选购丰富退税商品，享受京东打造的数字化便捷高效购物体验。

6月5日，身处英国伦敦的消费者Lorea收到了来自广东的妃子笑荔枝。京东“618”期间，广东的荔枝从枝头最快36小时即可鲜达欧洲。与此同时，更多的中国优质商品通过京东超级供应链加速走向世界各地。

6月15日，京东欧洲Joybuy“夏季黑五”正式开启，首日销售表现强劲，下单用户数和订单量均创新高，超800个品牌成交额环比开业当日翻倍增长。“211限时达”与“送装一体”服务带动品质家电与科技产品热销，美的分体式便携空调、苹果AirPods、TCL mini LED电视、任天堂Switch、科沃斯扫地机器人等产品受到欧洲消费者青睐。依托京东的超级供应链及欧洲本地零售与物流基础设施，Joybuy将京东“618”带到了欧洲，为当地消费者带来“又好又便宜”的购物体验。

与此同时，京东主站面向36国海外用户的京东全球售平台在“618”期间的下单用户数和成交额均同比增长翻番，最快3日达、一键包邮、空运无门槛包邮、本地退货等贴心服务不断提升跨境购物体验。中国的中高端新兴品牌受到海外消费者青睐：摄影、美妆、运动和手机配件等品类海外销售实现同比3倍增长。新马越泰率先落地家电家具大件商品直邮并享运费福利，相关品类销售同比增长超6倍。

京东“618”期间，京东全球购成交产品数同比增长60%，皇家礼炮、婴童口腔品牌Jordan、蔻依（Chloe）成交额同比增长超2倍，谷歌（Google）、劳力士（Rolex）、母婴用品品牌Masata成交额同比增长超4倍。

好的服务和品控是保证消费体验的软实力和硬支撑，多元的生活服务更是新的消费需求。

今年“618”期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超200%，京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超4倍。

进入6月，全国高温范围持续扩大，京东服务全国超6万工程师迎战高温服务，调拨超千组队伍赶赴全国多地支援空调送装。“618”期间，带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超120%，全国超80%区域的消费者购买空调可实现同一天完成送装；家电家居以旧换新成交额同比增长超50%，其中，中高端机型成交额增长超100%；针对当前老房改造的市场趋势及用户需求变化，建材品类推出免费送装拆清的一站式服务，对应套装商品成交额同比增长超10倍，享受“免费送装、免费取旧、免费试用”服务的家具商品成交同比增长超200%。

上游新闻 马亮