最近,有车主发布行程时备注了车上带两个朋友,空余两个座位。一个乘客发来协商,问能不能接。车主说可以,并表示车上有两个亲友,剩两个位置。本来是好意告知车上情况。
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乘客那边消息回得很快:真的是你亲友吗?
车主盯着屏幕愣了一下。打字回了一句,是的,我朋友。乘客又问:你确定不是接单之后拼的人吧?车主说不是。乘客又追了一条:师傅你这车一看就是职业的,不要太明显。
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车主表示直接取消吧,这种乘客真的是太让人无语了。
带亲友跑顺风车,是这个行当里再平常不过的事。自己出门,车上坐着家人或朋友,顺路捎一个人分摊油费。平台规则允许备注空余座位,操作流程也没有任何障碍。
但在部分乘客眼里,亲友这两个字已经不好使了。看到车上不止一个人,第一反应不是顺路,是拼单;看到备注里写着带亲友,第一反应不是理解,是盘问。
乘客的猜疑有来源。职业跑顺风车的确实有人用带亲友的名义绕过平台拼车限制,一车拉满,把顺风车当快车跑。乘客踩过几次坑,再碰到类似备注,本能就警觉起来。
但警觉和杯弓蛇影之间有一条线,跨过去之后,受牵连的是那些真正顺路的普通车主。
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带两个朋友出门被质问是不是拼客,解释了一遍对方不信,再解释第二遍自己都觉得多余。顺路带个人分摊点成本,犯不着在接单阶段就被当审查对象。
乘客如果默认所有带亲友的车主都是职业司机伪装的,拿着审视的眼光去对接每一个顺路车主,那真正顺路的普通车主只会越来越少。他们本来就不是来服务的,被当成服务者审了几次,就不带了。到时候池子里剩下的人,反而全是那些被怀疑的对象。
信任这东西,一旦默认值从相信调到怀疑,再往回拨就很难。一个备注带亲友的订单,被连续追问三次“是不是真的”,车主取消,乘客更确信自己的怀疑有道理,下一个车主再被问,也取消。这个循环转起来,顺风车就离它本来的样子越来越远。
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