河南
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金融服务不止于冰冷的业务办理，更藏着人与人之间的温情与关怀。近日，宁陵德商逻岗支行以贴心的服务，为患病急需用钱的老年客户排忧解难，用实际行动践行“以客户为中心”的理念。
当天上午，营业大厅内秩序井然，一位老奶奶步履匆匆、神色焦急地走进网点，着急办理取款业务。大堂工作人员见状，立刻上前搀扶老人，耐心询问情况，原来是老人身体不适，急需取钱去医院就诊。支行行长了解到老人的情况后，主动上前安抚老人情绪，细致询问身体状况。并安排工作人员开辟绿色通道，高效办理取款业务。考虑到老人年事已高、就医不便，工作人员主动协助老人完成网上预约挂号，详细告知就诊相关事宜，并叮嘱老人路上注意安全。老人连连道谢：“太感谢你们了，我年纪大了什么都不懂，你们比亲人还贴心!”
一件小事见初心，点滴服务暖人心。此次暖心服务是宁陵德商村镇银行深耕本土、践行普惠服务的生动缩影之一。加下来，逻岗支行将持续把温情服务融入业务环节，用真心对待每一位客户，用贴心服务回馈客户信任。
逻岗支行 郝思颖
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