上海
今天下午，“淮海家·街区骑手生活季”主场活动举行，黄浦区商圈“外卖接力送”工作指引同时发布，为破解城市治理难题提供新路径。
大力推动“外卖接力送”
每逢午间高峰，大型商圈的电梯口总被焦急的外卖骑手挤得水泄不通。停车难、等梯久、找位慢、纠纷多……这些长期卡住城市末端配送“脖子”的痛点，让骑手头疼、物业无奈、城市管理者无从下手。
为提升末端配送效率、优化商圈环境，多地开始探索“取送分离”的外卖接力送模式——由专职跑楼员负责楼宇内部转运，干线骑手则专注于外围配送。然而，在这一模式向各大楼宇商圈推广的过程中，并非一帆风顺。出于对人员进出管理以及日常运营秩序的担忧，不少楼宇和商圈管理方对引入接力送模式心存顾虑，导致项目推进困难重重。
在近期开展的人大代表集中联系社区活动中，黄浦区人大代表、瑞安新天地商业管理有限公司执行总裁张斌在听取了新天地街区网格治理的相关建议后，第一时间召集项目组展开专题调研，系统论证了“外卖接力送”的可行性。此后，相关平台、楼宇负责人与淮海中路街道迅速联动，将新天地广场作为首批试点阵地。
精细重构末端配送网络
如今，在新天地广场内，身着统一工装的跑楼专员有序穿梭于各楼层集中转运；场外骑手只需在临街接力点完成交接即可离开，全程仅需一分钟。
这场关于外卖配送模式的变革，正以结构化协作带来显著成效：于骑手而言，单均节省4至6分钟，大幅降低了超时风险；于楼宇商圈而言，以定点交接替代了无序进出，有效提升了商圈品质；于商户而言，只需对接固定的跑楼员，沟通成本大幅下降。
同时，通过设置接力点，外卖车辆无序停放问题得到有效解决，停车空间周转率显著提升，车辆管理压力明显减轻。
制度先行蓄力全域推广
工作指引制定过程中，瑞安集团丰诚物业全程深度参与《黄浦区商圈接力送工作指引（试行）》的编制，贡献了大量务实管用的运营智慧。
今天发布的工作指引，全面提炼了新天地综合网格与淮海中路综合网格在K11大厦、新天地广场、无限极大厦等三个点位的探索经验，将基层治理经验上升为区级指导性文件，回应需求、明确权责、破解难题。
未来，“外卖接力送”这一可复制、可推广的制度将覆盖黄浦商圈楼宇，让商圈楼宇运转更有效率，也让民生服务更有温度。
今天，活动现场同步发布了新天地商圈餐饮质量安全提升行动计划。黄浦区市场监管局为来自淘宝闪购、美团外卖平台的骑手代表颁发了“食品安全监督员”聘书，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。淮海中路街道联合无限极大厦等楼宇代表，淘宝闪购、美团等外卖平台代表，以及金饭碗、大米先生等商户代表，共同发起成立了“网络餐饮服务与安全共治联盟”，多方联动补齐末端监管短板，构建起共建共治共享的商圈治理新格局。
原标题：《“外卖接力送”将覆盖黄浦商圈楼宇》
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