湖北
“真没想到，不用出门就能把这么重要的手续办了，农行的服务真是做到了我们心坎上！”近日，在广东省廉江市石岭镇某村的一户村民家中，刚完成业务授权签字的李叔激动地对身边的农业银行工作人员说道。这一幕温馨的场景，正是农业银行持续深化“我为群众办实事”实践活动，将金融服务延伸至群众家门口的生动写照。
特事特办，打通服务“最后一米”
据悉，李叔因身体原因行动极为不便。近期，他有一笔重要的银行业务急需办理授权手续，但按照常规流程，此类业务需本人亲自前往网点柜台办理。家属焦急万分之下，向当地农业银行网点求助。 得知这一特殊情况后，农业银行湛江分行迅速响应，启动“绿色通道”服务机制。该行第一时间安排两名工作人员利用休息时间驱车前往李叔家中，提供贴心的上门服务。
现场直击：耐心细致显担当
在李叔家中，身着浅紫色衬衫的工作人员俯下身子，耐心地向坐在木椅上的李叔解释授权文件的具体内容和注意事项，并协助其核对关键信息。另一名身穿绿色Polo衫的工作人员则在一旁全程见证，确保业务流程合规、透明。 “大叔，您看这里，确认没问题就在这签个字。”工作人员一边轻声引导，一边细心地递上签字笔，并指导李叔在文件上按下手印确认。在工作人员的协助下，李叔顺利完成了签字授权环节。整个过程严谨规范，又充满了人情味。看着业务受理成功的提示，李叔紧皱的眉头终于舒展开来。
坚守初心，让金融更有温度
近年来，农业银行积极践行社会责任，不断打破传统物理网点的局限。针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，该行推出了多项定制化上门服务措施，切实解决了特殊群体“出行难、办事难”的问题。
农业银行工作人员表示：“客户的困难就是我们的冲锋号。无论是烈日炎炎还是风雨交加，只要客户有需求，我们就义不容辞。这次上门授权只是我们日常服务的一个缩影，未来我们将继续坚持‘以客户为中心’，用脚步丈量责任，用服务传递温暖，做老百姓身边最贴心的银行。”
此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更拉近了银行与群众的距离，彰显了国有大行的责任与担当。农业银行用实际行动证明，金融服务不仅有速度，更有温度。
通讯员：罗俊健
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