北京
2026年6月16日，在上海浦东机场的大力支持下，中国东航与顺丰速运举行了“轻松出行·行李无忧”项目发布活动，正式推出“一键预约、上门取件、直送机场、代办托运”的“行李门到门”全流程服务。
东航安排柜台，对接顺丰送达的托运行李
对于国内航班，顺丰快递员可代客办理托运
即日起，不限购买渠道和购买方式，凡是东上航头等舱、公务舱和符合一定舱位要求的国内经济舱旅客，均可在东航APP“畅易行”专区，免费领取“轻松出行、行李无忧”抵用券。旅客可凭此券在专区预约顺丰上门取件，由快递小哥代为将行李运送至出发地机场，并与东航柜台工作人员交接，代客办理托运手续。
东航APP“行李无忧”专区（东航供图）
目前，该项服务已在上海、北京、西安、昆明、武汉、成都、广州、深圳八大城市的11座机场，面向东上航旅客上线，旅客托运的行李重量和尺寸需符合航空运输标准，无需额外支付运输费用。
需要注意的是，目前代办行李托运服务仅适用于国内航线，乘坐国际航线的旅客抵达机场后仍需本人前往柜台办理托运及清关手续。各地机场最短接单时间有所不同，东航提请旅客关注服务说明，据悉，上海市区、北京大部分市区最短接单时间为航班起飞前6小时。
此次合作，是东航与顺丰的一次创新尝试，双方通过系统直连、数据互通，有效确保行李在运输轨迹、安检标准、交接节点上的全程可视与可控，为旅客创造无缝衔接、全程托管的服务新体验。在即将来临的暑运旺季，这一服务有望缩短旅客在机场排队办理托运的时间，也能省去携带行李箱赶赴机场的劳累，实现“解放双手，减负出行”。
后续，东航还将和顺丰一起着手推进缩减最短接单时间，拓展服务边界，持续扩大航点和航线覆盖范围，为更多旅客带来优质出行体验。（中国民航报 记者钱擘）
编辑｜李海燕
校对｜张 薇
审核｜韩 磊
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