上海
为深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，推进基层劳资矛盾源头治理，徐汇区总工会立足维权主责，作为全市唯一进驻区级综治中心、常设工会专属维权窗口的区一级工会，近日又主动将维权服务阵地前移至综治一线，创新搭建一站式劳资纠纷调处平台，构建 “先行介入、前端化解、法调联动、全程护航”劳动维权闭环工作体系，破解传统维权链条冗长、流程繁琐、维权成本高等堵点难点问题。据悉，自入驻综治中心开设维权服务窗口以来，工会驻点服务成效显著，已累计接待、服务职工1500余人次，依托全链条闭环服务高效化解多起疑难、群体性劳动争议，切实以实干守护职工合法权益。
徐汇区总工会锚定阵地前移，搭建三位一体标准化驻点服务体系，在区综治中心常态化设立专属维权窗口，实行律师常驻、调解员在岗、工会干部统筹的专人值守、团队联动工作机制，分层分级落实全流程维权举措。一方面，派驻执业律师每天坐班提供免费劳动法律咨询，提前研判用工隐患，从源头减少劳资矛盾滋生，实现“小事不出窗口”；另一方面，工会可以调解前置化解纠纷，驻点专职调解员对现场受理的薪资、合同、补偿金等争议即时介入柔性调解，发挥工会调解低成本、高效率优势，力争矛盾化解在萌芽、诉前、基层，做到“大事不出中心”。此外，有了法援兜底，针对调解无法达成一致的复杂纠纷、群体性案件，工会全程协助职工对接法律援助、提供仲裁及诉讼代理，打通“法律咨询—先行调解—法律援助—仲裁诉讼”完整服务链路，实现维权服务无断层、权益保障全周期，打造具有徐汇辨识度的“枫桥式”工会维权服务模式。
据介绍，窗口运行期间，依托全链条调处机制已精准处置多起职工维权案件，用实实在在的成果兑现工会服务承诺。例如，今年4月，高效调处某数字科技公司的薪资纠纷，为3名职工挽回经济损失10余万元，矛盾就地化解、无需进入仲裁程序，极大节约职工维权时间成本。
在处置上海某托育公司的员工群体性欠薪案件过程中，工会窗口接报后火速介入处置，分类施策分步化解：对诉求明确、事实清晰的2名职工，通过现场调解促成劳资双方达成调解协议，同步提交仲裁机构审查确认文书效力，赋予调解书强制执行属性；后续企业经营异常、实际失联后，工会立即启动法律援助绿色通道，为剩余11名职工全权提供仲裁代理专项服务，全程协助收集证据、起草仲裁文书、跟进庭审流程，案件全部顺利审结，职工各项薪资诉求均获得仲裁支持，妥善化解群体性欠薪隐患，守住劳动关系稳定底线。
下一步，徐汇区总工会将持续深化工会入驻综治中心常态化工作机制，一方面优化驻点排班、普法宣讲、前置用工排查等配套服务，前移风险排查关口；另一方面持续深化与法院、人社等多部门联动协作，完善信息共享、联合研判、联合调处工作制度，不断丰富闭环维权服务内涵，持续筑牢全区职工权益保障坚实防线。
原标题：《徐汇工会驻点综治中心深耕闭环维权，多元联动筑牢职工权益保障防线》
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