北京
来源：滚动播报
（来源：中工网）
高铁飞驰千里，连接山海与烟火，奔赴团圆与远方。术后孱弱的孩童、刚生产完的新手妈妈、异乡迷路的外籍旅人、突发不适的独行旅客……这些旅途中的难题和窘迫，在深圳北站得以迅速解决，温情相待。
长途出行中突如其来的身体不适，往往让旅客手足无措。6月9日，搭载着术后小女孩的D927次列车缓缓驶入深圳北站。得知情况后，“迎春花”服务队员江菲菲提前对接急救医护人员，备好担架等候患儿到站。列车抵达后，车站特意开辟专属绿色通道，避开拥挤的出站人群，以最平稳、最快速的方式，将小女孩平安转运至救护车上。
清晨的站台藏着意外，也藏着不期而遇的温暖。6月1日一早，深圳北站7站台一名独自乘车的男性旅客，下车后突然身体失控，瘫坐在楼梯口脸色苍白。接到同事呼叫后，“迎春花”服务队员周家华、值班站长罗帅、客运二班副值班员雷明利第一时间奔赴现场。他们放缓语速轻声安抚情绪慌乱的旅客，递上温水缓解不适感，仔细记录旅客的身体状况与出行信息；同时同步联系执勤公安、拨打急救电话，多方联动对接医院出诊。
温情守护从不分昼夜，善意始终在线。5月31日，行驶途中的G6573次列车传来紧急求助，车上一名孕妇出现出血迹象，情况不容乐观。综控室迅速下达指令，客运一班值班员戴隆平联合“迎春花”服务队员江菲菲、站台班长伍靖火速响应，精准对接120急救团队，提前规划最优接车路线，顺利接到这名孕妇并协助转送就医。6月9日的站台上，客运员王菲菲，及时发现身体不适旅客，副值班员樊欢欢、客运员何美惠第一时间赶到，“迎春花”服务队员饶文珂将温水一点点喂给旅客，温言安慰……
作为国际化交通枢纽，深圳北站每日迎来送往众多外籍旅客。6月4日，一名加纳籍旅客慌张闯入服务台，言语急切，满脸焦躁。原来她不慎遗失手机，却记不清遗失地点。“迎春花”服务队员耿必成、值班站长韦婧怡用流利的英语耐心安抚，慢慢平复旅客慌乱的情绪，随后迅速联动安防、保洁部门全域排查，最终在洗手间内找回遗失手机，并全程协助旅客办理认领手续。失而复得的旅客满心感动，特意手写感谢信，字字句句皆是对车站暖心服务的认可与赞美。
应急驰援，守护旅途安康；细护温情，善待特殊旅客。深圳北站筑牢出行平安防线，擦亮铁路服务名片，让每一段旅途皆有暖意相伴。（工人日报客户端记者 张千 通讯员 刘雯 唐凯）
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