上海
又到了一年一度的
618网购大促，
不少平台为吸引消费者
还支持不满意包邮退！
但有一种糟心叫
“商家能发货，我却退不回去......”
你有碰到过吗？
最近，上海许女士遭遇退货困境：
“在网上买了
一瓶170克的防晒喷雾，
想退货
却被3家快递公司拒收了。”
前几天她在某电商平台
购买了一瓶美国品牌的防晒喷雾，
收到货后觉得产品不合适，
便通过平台后台的退货退款通道
发起了7天无理由退货申请，
平台很快自动分配了
韵达快递员上门取件。
但快递员看到商品
是压力罐包装的喷雾后，
当场以“属于危险品不能寄递”为由
拒绝收件。
她随后拨打了韵达全国客服电话，
客服一听是喷雾类产品，
也直接表示
属于危险品，不予承运。
不甘心的许女士
又自行联系了
极兔和顺丰两家快递公司，
结果得到了同样的答复。
无奈之下，许女士联系了商家说明情况。
商家表示，“各地快递情况不同。”
建议她再找找其他快递公司，
但同时也承认，
“三通一达其实都是一样的。”
最终，商家提出给许女士一点补偿，
劝她不要退货了。
考虑到商品价格不高，
来回折腾也麻烦，
许女士只好接受了这个方案。
说真的小侬还是头一回听说，
防晒喷雾买完居然退不回去！
因此特意上网问了
几家卖防晒的店铺客服，
各家说法还不太一样。
有的说：“能不能寄
看当地快递是否收件。”
也有客服直接交底，
“压力罐装喷雾可能会有部分快递不收件
可以提前打包好
跟快递员说成普通防晒霜碰碰运气，
或者找一些偏冷门的快递。”
小侬同时咨询了线上申通快递
客服明确表示：
“压力罐类物品属于特殊货物，
通常涉及航空运输限制，
个人邮寄存在一定难度。”
小侬查了相关规定，2016年11月7日，国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布的《禁止寄递物品管理规定》有写明：压缩和液化气体及其容器属于危及寄递安全的易燃易爆类物品，原则上禁止寄递。其中，《禁止寄递物品指导目录》第四条明确将“气雾剂”列入禁止寄递范围。
看到这里不少人会疑惑，
既然喷雾属于禁寄品，
为啥商家发货畅通无阻，
我们普通消费者想退货寄回去，
快递却不收？
业内人士解析：
这主要是因为商家与快递公司之间
有专门的合作协议和备案制度↓
对于正规商家来说，
他们可以通过以下方式实现合规运输：
■ 与快递公司签订专门的安全协议，承诺承担全部运输风险；
■ 向当地公安部门和邮政管理部门进行备案；
■ 使用符合国家标准的专业包装材料；
■ 统一走陆运专线，不使用航空运输。
上海某快递公司网点负责人告诉记者：
“个人寄件之所以被严格限制，
主要是因为无法核实物品的
具体成分和安全性，
也没有相应的风险承担机制。
如果快递员违规收寄了危险品，
一旦在运输过程中发生事故，
不仅快递员本人要被罚款，
整个网点都会受到处罚，
情节严重的还可能承担法律责任。”
不止防晒喷雾退货受阻，
不少网友
还晒出其他商品
如“水枪玩具、油漆、
充电宝、刀具、电瓶电池”
寄退遭快递拒收。
有网友表示：
“无法退货被强制买单
对消费者不公平，
平台有义务事先告知。”
需注意的是，
除了防晒喷雾等压力罐类产品，
还有几类常见商品
也存在类似的“单向寄递”现象。
比如——
■ 锂电池及含锂电池产品：如充电宝、笔记本电脑、手机等；
■ 管制器具类：如菜刀、剪刀、美工刀等；
■ 易燃液体类：如酒精、香水、指甲油等。
不知道大家网购时
有没有遇过这种退不掉货的糟心事？
欢迎来评论区聊聊你的踩坑经历！
【侬好上海·韩佳艳综合编辑】
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