北京
（来源：法治日报）
转自：法治日报
【#有矛盾不用愁点餐送餐式调解来解忧##延安推出菜单式调解模式#】听说过上门送餐，那你听说过点调解员，上门送调解吗？6月11日，记者跟随“牢记初心使命 奋进复兴征程”主题采访活动，在陕西省延安市延川县，发现这样一个“解忧餐厅”。为掌握大伙儿诉求，帮助群众解决问题，延川县委政法委推出“菜单式”矛盾纠纷调处模式。县镇村综治中心作为群众解决问题的“餐厅”，把其中的群众说事室打造为标准化的议事“包间”，整合乡村干部、“三官一律”、代表委员、乡贤能人、人民调解员、法律明白人、文明志愿者等工作力量，将他们的基本情况、个人身份、擅长领域、联系方式等信息编制成说事员“菜单”，通过线上线下相结合的方式向全社会公开。同时，县镇村常态化开展矛盾纠纷排查，主动发现和收集矛盾纠纷和问题隐患。“点餐”“送餐”结合，争取将矛盾纠纷化解在基层、解决于萌芽。“‘点餐’是群众来到综治中心指定人帮忙解决纠纷，调解员根据实际情况上门或在调解室调解。‘送餐’是我们在工作中发现问题主动解决。”延川县关工委副主任、资深调解员魏宏举说道。 据了解，今年以来，延川县通过“菜单式”矛盾纠纷调处模式已调处化解各类矛盾纠纷192件，群众满意率100%。有矛盾不用愁，“点餐”“送餐”来解忧，延川正在用“小切口”解决基层社会治理中的“大问题”，以升级治理新模式，守护群众稳稳的幸福。#建党105周年#（文字 范洁 视频 李思彤）
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