北京
本文转自：人民网-广西频道
连日来，在广西桂林市灌阳县的街巷间，一抹抹鲜亮的“红马甲”穿梭往来。灌阳县烟草专卖局（以下简称灌阳烟草）坚持以党建为引领，把志愿服务融入客服服务、普法宣传、助农惠农等各项工作，用真情与行动打通服务群众的“最后一公里”。
贴心服务送温情
年过七旬的零售户文莲英，子女常年在外，因不熟悉智能手机操作，每年的养老保险认证都让她犯愁。灌阳烟草市管员王志军得知情况后，主动上门帮忙，一边耐心引导操作，一边轻声叮嘱：“文阿姨，您看着手机屏幕……好，认证成功啦！”短短几分钟，就帮老人解决了烦心事，文莲英脸上露出安心的笑容，真切地感受到了烟草人的暖心关怀。
“邓叔叔，店里的商品最好分类摆放整齐，店面整洁清爽，顾客也更愿意进店消费。”在零售户邓训瑞的店铺里，客户经理易联旺与同事一边帮忙整理货架，一边细心讲解店铺形象提升技巧。
民生温度藏于细节。灌阳烟草把关爱困难零售户作为重要责任，通过全面摸排客户情况、建立帮扶台账、开展“一对一”精准服务，切实帮助他们解决经营与生活中的实际困难，让“红马甲”在夏日里愈发耀眼。
灌阳烟草志愿者进入店铺开展普法宣传。易联旺摄
法治清凉润人心
“阿伯，银行卡、身份证一定要妥善保管，密码和验证码千万别告诉陌生人，遇到可疑电话要马上报警。”普法志愿者易联旺耐心地向群众讲解防骗知识。
“唐老板，《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，禁止向未成年人销售卷烟、电子烟，违规将依法受到处罚，日常经营一定要多加留意。”志愿者王志军一边向零售户发放宣传资料，一边解读相关法律规定。
酷暑时节，灌阳烟草聚焦群众关心的热点问题，利用日常走访、民法典宣传月等契机，走街串巷、进店入户，为群众送上涵盖民法典、安全生产、烟草法规等内容的“普法礼包”，用法治知识为群众送上夏日清凉。
灌阳烟草志愿者帮助零售户采摘桃子。黄明玉摄
爱心助农显真情
夏日午后，零售户孙志富家的桃子地里一片繁忙景象。灌阳烟草志愿者们分工协作，有的采摘桃子，有的搬运装箱，忙得不亦乐乎。
“幸亏有你们来帮忙，这么热的天，靠我自己摘肯定要错过最佳采摘期，万一熟透的桃子卖不出去，只能烂在地里，这一年的辛苦就白费了！”看着桃子顺利采收，孙志富终于放下心来，高兴地说道。
为持续服务群众、助力乡村振兴，灌阳烟草号召全体员工积极加入志愿服务队，走进店铺、果园、田间地头，帮助农户缓解劳动力短缺问题。同时，志愿者们还化身临时“主播”，主动帮助有需要的零售户，在店铺或地头搭建简易直播间，推广本地红薯粉、面条、桃子、梨子等特色产品，助力“线上+线下”同步销售。
下一步，灌阳烟草将继续深化“我为群众办实事”实践活动，以更务实的举措、更贴心的服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，为履行社会责任贡献更多烟草力量。（唐小慧）
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