天津
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摘要：渤海财险日照中支开展“一把手讲消保”专题活动，负责人结合案例剖析消保风险、明确工作要求，全员筑牢消保防线，坚守“以客户为中心”的服务理念。
消费者权益保护是金融保险行业合规经营与长远发展的根基。5月28日，渤海财险日照中支组织开展“一把手讲消保”活动，中支负责人孙政行主讲授课。
在活动中，孙政行深刻阐释消保工作的重要价值，梳理当前工作短板，结合真实投诉案例，细致拆解业务环节中易被忽略的消保风险点，把消保理念落实到各岗位、各笔业务当中。他强调，发展业务不能只看重业绩，更要关注客户体验、降低投诉率，必须将消保融入产品、流程与考核，实现业务发展与权益保护双向共赢。同时指出消保、合规无小事，守护消费者权益是企业的责任与底线，要求全体员工坚守金融为民初心，严守合规红线，防范各类消保风险，用优质服务保障客户合法权益。
一直以来，渤海财险山东分公司将消保工作列为“一把手”重点工程，负责人带头宣讲、狠抓落实。系列活动让消保合规意识深入经营全流程，营造出全员履职尽责的良好氛围。员工主动学习消保知识、普及金融常识、排查服务漏洞，切实践行“以客户为中心”的服务理念，为公司高质量发展夯实消保根基。
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