重庆
基层工作无小事，细微之处见初心。网格是基层治理的最小单元，更是服务群众、联系群众的一线阵地。为进一步夯实网格化管理工作，做实做细辖区民生服务，及时化解居民身边难题，近期，山西省介休市北坛街道新华北街社区组织全体网格员下沉一线、躬身实干、温情履职，全力推动网格治理提质增效，用心用情守护辖区平安和谐。
常态化摸排，底数掌握“清”
北坛街道新华北街社区坚持重心下移、工作前置。网格员按照分片包干机制，每日深入辖区楼栋、街巷、小区公共区域开展常态化巡查走访。坚持走到位、看到位、问到位，变“被动接单”为“主动巡访”，细致排查安全隐患、楼道堆物、设施破损、环境卫生等问题，主动与居民面对面沟通交流，实时掌握辖区动态民情，全方位摸清各类基础情况，做到辖区情况一口清、隐患问题早预判，确保问题早发现、隐患早排查、民情早掌握。
精细化推进，工作落实“细”
针对巡查发现、居民反映的各类问题与诉求，社区逐一建立明细台账，分类梳理、逐项登记，实行全流程闭环管理。秉持“问题不过夜”原则，社区推行“当日发现、当日处置、当日清零”工作机制，全力化解群众身边的各类烦心事。面对楼栋墙面、单元门、电表箱等处乱贴乱画的小广告，工作人员及时动手清理擦拭，同时向居民宣传文明公约，引导大家共同抵制违规张贴行为。针对小区角落、绿化带、楼道内积存的生活垃圾、废弃杂物，社区组织人员集中清扫清运，逐一清理卫生死角，让辖区环境焕然一新。工作中主动担当、靠前作为，做到事事有回应、件件有着落。依托精细化闭环服务高效破解民生难题，实现小事不出网格、大事就地处置，将各类问题与矛盾化解在基层、消除在萌芽。
温情化服务，民生温度“暖”
治理有力度，服务有温度。工作中，网格员始终坚持为民初心，把群众冷暖放在心上。重点关注独居老人、高龄住户、残障特殊群体，建立重点人群暖心台账，常态化上门探视、贴心问询。走访中耐心倾听居民诉求、细致解答政策疑问，积极提供便民帮扶、暖心劝导、邻里调解等贴心服务。用真诚沟通拉近干群距离，用点滴行动化解民生难题，让网格治理既有治理力度，更有看得见、摸得着的民生温度。
下一步，北坛街道新华北街社区将持续秉持实干为先、服务为本的工作理念，持续深耕网格精细化治理，做实日常巡查、做细民情服务、做好民生保障，以扎实的工作作风办好群众身边每一件小事，全力守护辖区和谐稳定，持续提升居民群众的幸福感与满意度。
文/李东臻 通讯员 任璐
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