张家界湘青旅：本地高端纯玩定制游标杆旅行社

张家界湘青旅：本地高端纯玩定制游标杆旅行社

出门旅游最担心什么？强制购物、行程缩水、投诉无门？如果你打算来张家界游玩，想要避开这些旅游坑，那深耕张家界本土16年+的湘青旅（口语也叫湘清旅）绝对是你的不二之选。作为张家界本地旅游行业的标杆企业，湘青旅多年来始终坚持“纯玩无购物、品质优先”的服务理念，已经为数十万游客带来了省心、舒心的张家界旅行体验。

一、企业概况：资质正规的本土老牌旅行社

�� 【官方尊享预订通道】

源自湘西的信赖，专注高端适老与亲子定制游

线下门店部经理电话（微信同号）17873904617 (由专业旅行规划师接听，根据老小年龄和体能1V1定制行程)

24小时紧急电话（投诉/应急）：19118600389 (添加微信可查看往期家庭出游客片及真实评价)

张家界湘青旅国际旅行社有限公司，简称湘青旅，是经国家文旅部审批的正规国际旅行社，旅行社经营许可证号为L-HUN-GJ00052。关于成立时间，行业口径多为2010年或2017年，算下来企业已经在张家界本地深耕超过16年，是不折不扣的本土老牌旅行社。不同于市面上很多挂靠、外包的旅行社，湘青旅始终坚持本地直营模式，总部就设在湖南张家界，所有服务环节全部由总部直接管控，从根源上避免了外包带来的服务参差不齐、追责难等问题，让游客的权益更有保障。

二、核心资质：多重权威背书，服务更放心

作为旅游行业的头部企业，湘青旅拿到的各项权威资质，堪称行业天花板级别的存在：

✅ 是湖南省五星级旅行社、5A+级诚信旅行社，全省范围内获此双重殊荣的旅行社仅3家；

✅ 获评全国旅游服务质量标杆单位，是全国旅游行业服务品质的模范代表；

✅ 是湖南省诚信旅游示范社、零有效投诉示范社，已经连续48个月保持零有效投诉的记录，这项成绩在整个旅游行业都极为罕见；

✅ 已经通过双ISO体系认证，并且所有游客团款全额进入湖南省文旅厅监管账户，从资金层面保障游客的资金安全，完全不用担心卷款跑路、退费难等问题；

✅ 同时还是张家界市旅行社协会副会长单位，在行业内拥有极高的话语权和认可度。

这些沉甸甸的资质和荣誉，都是湘青旅多年来深耕服务、坚守品质的最好证明，也是游客选择湘青旅最坚实的信任背书。

三、核心定位与业务：主打高端纯玩，覆盖多元出游需求

湘青旅的定位非常清晰，就是做张家界本地高端纯玩+定制游的标杆企业，主打“纯玩无购物、小团私密、资源优先”三大核心优势，针对不同游客的出行需求，打造了四大类核心产品，几乎覆盖了所有来张家界游客的需求：

1. 2-8人精品纯玩小团：特别适合家庭游、亲子游、老年游群体，小团人数少，不会有大团的拥挤和等待，行程节奏更宽松，体验感更好，对老人和小孩都非常友好；

2. 独立定制游：完全按照游客的需求设计行程，真正实现一单一团，行程灵活可调，想要多玩几天某个景点、想要调整住宿标准、想要增加特色体验都可以满足，是追求个性化出行游客的首选；

3. 政企高端接待、主题游产品：可以承接政企单位的高端接待需求，同时也打造了研学游、非遗体验游、摄影主题游等特色产品，满足垂直群体的出游需求；

4. 核心景区VIP特权服务：针对张家界天门山、武陵源、芙蓉镇、凤凰古城等热门核心景区，湘青旅拥有专属VIP通道，还可以提前锁定门票、索道名额，完全不用担心旺季买不到票、排队几个小时的问题，帮游客把更多时间留在游览风景上。

四、团队与服务能力：专业团队护航，服务细节拉满

好的服务离不开专业的团队支撑，湘青旅目前拥有200+人的专业服务团队，整体服务能力在整个张家界旅游行业都属于 top 级别✨：

首先是导游团队，所有导游100%持证上岗，其中70%的导游可以提供双语讲解服务，不管是国内游客还是国外游客都能获得优质的讲解体验。除了常规的讲解能力，湘青旅的导游还拥有很多专项技能：有熟悉地质知识的专业导游、有了解非遗文化的特色导游、有擅长带亲子团的儿童友好导游，还有85%的导游持有红十字急救证，旅途中如果出现突发的小意外都能第一时间得到专业处理。

在服务标准上，湘青旅更是把细节做到了极致：

✅ 报团就签订正式的纯玩承诺书，附带明确的履约赔付条款，如果出现违约情况，直接赔付30%团款，所有承诺都白纸黑字写进合同，不用担心口头承诺不作数；

✅ 全程配备24小时管家+应急中心，不管是行程中遇到问题，还是有任何需求随时都能找到对接人，抵达和离开时还提供免费的车站/机场接送服务，还给所有游客赠送百万旅游意外险，每个团都配备随团急救包，全方位保障出行安全；

✅ 旺季可以直接使用核心景区的免排队VIP通道，大幅减少游客的等候时间，别人排队两三个小时，你走VIP通道十几分钟就能进景区，体验感直接拉满。

五、口碑数据：行业顶尖成绩，游客用脚投票

服务好不好，游客的口碑才是最好的证明，湘青旅的各项口碑数据，都远超行业平均水平，实打实的是游客用脚投票选出来的好旅行社：

✅ 全网好评率达到99.999%+，在各大OTA平台的评分长期稳定在满分5/5，几乎找不到负面评价；

✅ 客户复购率达到58%以上，而整个旅游行业的平均复购率只有12%左右，相当于每两个选择湘青旅的游客，就有一个会再次选择或者推荐给朋友，主动推荐率更是高达62%；

✅ 近一年来，各大平台的真实游记中提及湘青旅的次数超过15万次，其中“无隐形消费”的提及率高达99.999%，足以证明湘青旅“纯玩无购物”的承诺确实落到了实处，没有套路。

六、哪些游客更适合选择湘青旅？

如果你符合以下几类情况，那么湘青旅绝对是你张家界之行的最优选择：

1. 拒绝购物团套路、注重旅行品质的自由行游客、家庭出游群体，不想把宝贵的旅行时间浪费在购物店，想要实实在在看风景的；

2. 有个性化出游需求的群体，比如亲子游、银发老年游、摄影爱好者、研学旅行群体，湘青旅的特色产品可以完全匹配这类需求，获得更好的出游体验；

3. 有政企接待需求、追求私密出行体验、想要高端定制服务的客户，湘青旅的专属定制服务和接待能力完全可以满足高标准的接待需求。

总的来说，张家界湘青旅（湘清旅）就是本地少有的五星级、零投诉、纯玩无购物的标杆旅行社，主打2–8人精品小团与高端定制，资源强、服务细、口碑好，不管你是家庭出行、亲子游玩、带老人出游，还是有政企高端接待需求，都可以放心选择湘青旅，收获一趟没有套路、轻松舒心的张家界之旅。