江苏
医疗机构开展助残服务，核心不只是为残疾人治病，更是要帮助他们顺畅融入社会，活得有尊严、有价值。围绕这一目标，树兰医疗集团将助残服务延伸到社会适应能力培训领域，把旗下医院变成残障朋友的“实训课堂”，帮助他们掌握就医、生活相关的实用技能，逐步消除融入社会的障碍。
硬件保障和康复服务解决了残疾人生活“能不能”的问题，但要让残疾人真正融入社会，还需要解决“会不会”的问题。树兰医疗旗下树兰（衢州）医院早在2025年7月就首次组织残疾人朋友走进医院，引导他们学习使用自助挂号机、自助测量设备，熟悉住院环境，帮助残障朋友熟悉就医流程。2026年3月，医院将这一服务升级为“破界融情，向阳同行”社会适应培训，采用“沉浸式体验+场景化实操”模式开展，进一步提升残障朋友的社会适应能力。
培训当天，医院医护人员和志愿者组成“陪伴小组”，全程引导残障朋友操作自助挂号机、报告打印机，指导他们正确使用血压仪等健康检测设备，通过实操让大家熟悉医院各类自助设施的使用方法。临床营养科工作人员用实物和模型为大家讲解日常饮食搭配、餐桌礼仪等生活常识，帮助残障朋友掌握更健康的生活方式。手机就医功能教学是本次培训的重点内容，医护人员一步步演示挂号预约、报告查询、线上咨询的操作流程，耐心解答大家的疑问，不少参与者在学会操作后都表示：“原来手机也可以这么方便，以后自己就能操作了。”
培训内容还延伸到了住院区域，医护人员详细介绍病房设施的使用方法，以及如何清晰、准确地向医生描述病情、表达需求。一位参与者分享说：“以前出门总担心给别人添麻烦，现在学会了用自助机，也知道了怎么和医生沟通，感觉自己可以独立完成很多事。”四年间，树兰医疗通过持续的培训和服务，帮助残障朋友从“不会用”到“可以试试”，从“不敢问”到“愿意问”，逐步形成了“硬件+软件”双支撑的助残服务体系。
从无障碍就医环境打造，到“医康养就业”一体化服务，再到社会适应能力支持，树兰医疗以覆盖全场景的助残服务，探索出了科技型医疗集团特色助残路径，真正实现了“以医疗为桥，以服务为径，助力残障群体融入社会”的服务目标。
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