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PChome 6月10日消息，科技媒体9to5Mac发布博文，报道称在2026年全球开发者大会期间，苹果为iOS 27演示介绍了Call Context功能，其减轻用户拨打客服热线时的临场压力。
图片源自：微博
据悉，其功能直击客服通话场景痛点，大幅提升沟通效率，在日常拨打航司、电商等客服电话时，用户常需临时翻找订单号、确认码，过程繁琐。Call Context可完美解决这一问题，当用户拨打企业客服电话时，iPhone电话应用能自动识别通话对象，从本地邮件中匹配并提取对应的预订编号、订单号等关键信息，直接显示在通话界面。以航班改签为例，致电航司时，系统会自动弹出航班确认码，无需切换应用手动查找。
在隐私保护方面，也是该功能的核心亮点。苹果强调，Call Context仅识别通话对象，不分析通话内容，且所有数据均在设备端处理，不会上传至苹果或第三方服务器。
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