北京
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眼看银行网点临近打烊时间，紧急转账迫在眉睫，匆忙抵达，大门正要落下，怎么办？5月26日，陈先生就遇到这样的尴尬事。
邮储银行客户经理正在为客户办理业务。
当日17时许，邮储银行钟山西路支行结束当日营业，卷帘门缓缓降下，柜员正整理凭证、清点尾箱。
就在此时，客户陈先生满头大汗冲进大厅，急切呼喊：“等一下!还能办业务吗？我有急事!”
经大堂经理了解，陈先生当日需在18点前完成一笔订货预付款转账，否则订单将被取消、货物延迟发货。时间紧迫，大堂经理立即安抚客户情绪并协调流程，柜员迅速投入信息核对、现金清点、业务录入、流程审核等一系列操作，全程严谨高效。
17时48分，转账成功，陈先生手持回执单长舒一口气，紧绷的神情终于舒展。
事后，他专程致电邮储银行95580客服热线，对邮储银行钟山西路支行员工放弃下班时间坚守服务的专业与温度给予高度赞扬。
“只要客户有需求，我们都会全力以赴，这是我们能做的，也是我们该做的。”支行营业主管语气平静地说。
下一步，邮储银行钟山西路支行将持续深化服务培训，以“有温度、有速度、有深度”的承诺，守护每一位客户的信赖。(文/图 邮储银行钟山西路支行)
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