北京
来源：市场资讯
（来源：怒江融媒）
“这事一说开，我俩心里都敞亮了。感谢李警官！”近日，在怒江边境管理支队贡山边境管理大队茨开边境派出所，村民老李握着民警的手，眉眼间全是释然。
“矛盾纠纷就像在冬夜里烤火时飞溅出来的火星，疏于排查，极易酿成大事。”这是茨开边境派出所民警辅警在实践中总结出的治理心得，为此，派出所依托入户走访、警情研判，建立常态化、精细化前置摸排机制，为辖区基层治理装上“感知温度计”。
今年5月底，社区民警李毅入户走访时，村民李大爷反映儿子儿媳因酗酒、猜忌等问题频繁争吵，家庭关系紧张。全面了解情况后，李毅迅速找准矛盾点，以亲情为切入点，融法律、道理与责任于一体，耐心调解。最终，夫妻双方认识到了各自问题，决心携手经营好家庭。一场眼看就要升级的夫妻矛盾纠纷，就这样被民警巧妙而妥帖地化解在萌芽状态。
建“矛盾纠纷明白账”是茨开边境派出所调节纠纷的另一个“锦囊”。民警针对每一起纠纷起因、调处过程、处置结果、跟进情况进行逐一登记，实现动态更新、闭环管理，谁家有纠纷，进展到哪一步，后续怎么跟进，账上都记得清清楚楚。隔三差五，民警都会背上警务包、揣着笔记本上门回访。“这阵子有没有再起什么波折？”“心里有啥疙瘩，尽管说出来！”……精准的“把脉”，暖心的话语，让调节效果变得事半功倍。
化解矛盾纠纷的最高境界，是让群众自己学会“解扣子”。茨开边境派出所依托各村组网格微信群，常态化开设“线上法治小课堂”，结合邻里土地纠纷、债权纠纷、消费维权、文明养犬等群众遇到的高频民生问题，推送通俗易懂的案例图解、法律常识，让群众在刷手机的间隙，不经意间就悟透了法、理、情。
一本本“明白账”，巧妙推进了基层治理。如今，街坊邻居有分歧，不再是“各说各有理”地争论对错，而是“翻账本看根源”地商量着来。以前因为停车划线、楼道堆物闹过别扭的两家人，现在见面会主动打招呼。这些“明白账”，让问题变得透明，也让情绪有了出口，正如居民老李所言——茨开边境派出所这本“明白账”，记录的是矛盾的来龙去脉，织出的却是辖区的和谐温度与人情纽带。
通讯员：和树英
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