他们用快递邮路改变乡村

国家邮政局日前在京揭晓发布2026年“十佳快递员”事迹，8名个人及2个集体光荣入选。在他们的先进事迹中，扎根乡土、服务“三农”的故事成为浓墨重彩的篇章，让我们走近他们的故事，看一条条邮路如何铺就乡村振兴路。

破局：打通乡村物流堵点

十年前，在湖北长阳土家族自治县海拔近千米的秀峰桥村，从深圳返乡的年轻人张骞开了一家小超市。彼时，近2000户农民散居在海拔200米至1600米的山峦之间，地域面积超过200平方公里。那时候，因件量少、价格低、居住分散，快递大多只到乡镇，进不了村。

张骞很快感受到了这种不便。“我自己想买的东西也买不了。”于是，他萌生了干快递的念头，主动对接县城多个快递网点，统一规范村级收件地址，将所有品牌快件归集至村级站点集中中转，实现全品类快递一站式收发，大大降低了村民取寄件的成本。秀峰桥村也因此成为长阳县149个高山村落中第一个实现“快递进村”的村庄。

大山里村落分散，道路崎岖，货量也不均衡。张骞琢磨出了不少办法，他把服务区域内近200平方公里的范围，根据村民聚居点和道路情况，划成了12个网格，动态优化每天的配送路线，大件农资、家电专程绕行送达，小件就请顺路的乡亲帮忙捎带。“干了这么多年，大家都认识。我都提前通知乡亲们，比如明天有个大件需要带，他就开辆大车过来，小件骑个摩托就可以了。”

千里之外的雪域高原上同样经历着一场物流变革。平均海拔3600米的西藏林芝工布江达县，曾因交通分散、物流滞后，面临着快件投递慢、农产品出山难、群众用邮不便的困境。

为彻底破解发展瓶颈，2024年年初，工布江达县邮政分公司携手当地客运公司启动客货邮融合改革试点工作。彼时，客运公司从业人员从未接触邮政寄递业务，驾驶员普遍缺乏快件分拣、装卸、保管等专业能力，时常出现包裹错分、摆放混乱等问题。

面对重重考验，工布江达县邮政分公司的团队成员们没有退缩。一方面，他们牵头搭建政企、企企常态化沟通机制，及时化解运营中的各类矛盾问题；另一方面，细化操作规范，制定邮件交接清单、责任划分标准、丢损赔付机制，并开展全员专项培训，逐步规范全流程作业标准。

历经近两年深耕打磨，工布江达县客货邮融合模式日趋成熟，实现全县9个乡镇物流服务全覆盖。如今，偏远乡镇邮件抵达时间大幅提前，彻底解决了傍晚到件、群众无法取件的难题，部分近郊乡镇、行政村实现邮件次日达，上行邮件整体提速24小时，县域邮件平均转运时长缩短3小时。

如何让乡村物流不止于“运得到”，还要“运得好”，数字技术的加持至关重要。“末端真正的考验，是长效稳定、良性可持续运营。”浙江德清城配物联科技有限公司总经理沈云意识到，解决“最后一公里”问题，不能仅靠增加人力或补贴，而必须通过系统性的数字化重构，为乡村安装现代化的“商业与服务操作系统”。

于是，她带领团队自主研发“数字配送大脑”，依托GIS地理信息技术和AI智能调度，全面建成了县镇村三级智慧物流网络。“我给德清装上了‘数字关节’，建成了全国首个一体化县域数字配送平台。”沈云说。通过全域资源整合、线路智能优化、运力统一集约、人员科学调配，系统性地解决了农村末端投递散乱、效率偏低、成本过高等难题。

赋能：激活乡村产业动能

张骞不只送快递，他还帮老人代下单，也帮他们卖农货。长阳土家族自治县很多村庄是番茄、辣椒、白菜、萝卜等高山蔬菜的产地，可山高路远、村落分散，传统物流难以触达。张骞，便成了大山与县城之间最活跃的“流动纽带”。

“老百姓种的东西，像李子、桃子，自己吃不完的，就送过来让我帮忙卖。”张骞建起几个村级便民服务群，上门回收村民的零散土特产，哪怕只有少量鸡蛋、瓜果，他也照收不误。统一收购后，先在驿站线下卖，卖不完就发到微信群里线上推广，有人需要便邮寄过去，“只加一个快递费成本，卖了多少钱就给农户转过去，给他们补贴点家用。”

通过张骞的货车，高山蔬菜、野生板栗等土特产源源不断运往县城。这些年的实践中，他还总结出“三查三定”工作法——查包装、查温度、查时效，定路线、定人员、定责任，让农产品损腐率下降到3%以下。

同样的农产品外销困境，也曾困扰着工布江达县，松茸、藏香猪、牦牛肉等特色农产品久负盛名，却因物流不便、运输滞后而销路狭窄。客货邮融合模式落地后，每日稳定的客运物流班次，为农特产品外销搭建起一条便捷通道。各乡镇农户将农产品统一放至客货邮驿站，由邮政企业团队统一揽收、集中发运，流程高效、成本低廉。

据统计，县域农特产品日均寄递量稳定在五六十件，旺季可达七八十件，仅松茸、牦牛肉、牛肉酱等特色产品年寄递量超1.1万件，总价值突破150万元，带动群众增收60余万元。同时，团队联动县域3家主流电商企业及众多个体工商户，持续完善电商寄递服务，优化生鲜产品寄递流程，全力补齐冷链、包材短板，助力乡村特色产业规模化发展。

除了用物流网络为农产品打开出山路，在浙江德清，沈云还用数字化为一条条邮路装上“智慧大脑”。她带领团队以数字化供应链打通农产品出村进城通道，助力500多户农户增收，助农销售额突破2000万元。更关键的是，数字配送平台沉淀的数据反过来还可以指导农业生产。通过分析不同规格、包装的生态大米销售数据与用户评价，平台可以向合作社提供清晰的市场需求报告，建议其调整种植品种、优化收割时间或改进包装设计，从而减少生产盲目性，提升农产品商品化成功率与溢价能力。