北京
新京报讯（记者陈琳）随着夏季气温持续攀升，空调进入消费和使用高峰期，因安装不规范、使用不当引发的安全隐患值得高度警惕。《2026年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，仅今年一季度，全国消协组织就受理空调器投诉1705件，其中涉及安全类投诉17件。值此第25个全国安全生产月之际，中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会与中国市场监督管理学会联合发布空调选购使用消费提示，提醒广大消费者：享受清凉，莫忘安全。
提示指出，消费者应通过大型商场、家电专卖店、电商平台等正规渠道选购空调，并重点查验是否具备国家强制性产品认证（3C认证）及能效标识。对于无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品，应坚决抵制。交易完成后，务必及时索要并妥善保管发票、保修卡等凭证，从源头保障消费安全。
空调安装维修是确保安全使用的关键环节，也是风险最高的环节之一。由于高处作业及电气操作的专业性，消费者应优先选择品牌授权或具备专业资质的服务团队。在安装前，消费者有权查验安装维修人员是否持有应急管理部门颁发的《特种作业操作证》，作业类别应为高处作业等相关资质。对于无法提供证件的无证施工人员，消费者可以拒绝其进行安装服务。
空调使用前，消费者应检查电源线路，确保空调电源未与其他大功率电器共用同一插线板，避免线路过载。使用期间，定期清洗滤网，防止积尘引发火患。如果空调运行中出现异响、异味或冒烟等异常情况，应立即停机断电并联系专业人员检修，切勿自行拆机或忽视故障信号。
此外，提示还特别强调，应避免在空调外机上悬挂重物、踩踏、晾晒衣物或私自拆改安装位置。建议消费者在使用前后，联系专业人员对空调进行深度清洁和保养，及时排除内部零部件老化带来的电气隐患，确保空调始终处于良好运行状态。
三部门也联合呼吁广大空调生产厂家及安装服务提供商，切实履行主体责任，加强对安装服务人员的培训，确保持证上岗、严守操作规程、拒绝违章作业，保障消费者在安全前提下畅享清凉。
消费者如遇消费纠纷，可登录全国消协智慧315平台进行投诉维权。
编辑 张磊
校对 陈荻雁
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