江苏
为破解社区治理力量薄弱、服务粗放、响应滞后等难题，淮安市清江浦区组建起一支规范有序、全域覆盖的党员楼栋长队伍，聚力解决居民群众急难愁盼，真正把贴心服务送到群众家门口、居民心坎上。
为破解基层治理力量薄弱、服务粗放、响应滞后等难题，淮安市清江浦区坚持党建引领，在各社区择优选聘了一批热心公共事务、甘于奉献服务的在职党员和退休党员，组建起一支规范有序、全域覆盖的党员楼栋长队伍，聚力解决群众急难愁盼，实现“小事不出楼栋、大事不出小区”，切实把贴心服务送到群众家门口、送到居民心坎上。
01
优选“红管家”
服务触角延至每家每户
“你好，我是本楼栋的党员楼栋长老胡，平时负责收集大家的意见诉求、协调解决日常问题。听说你们刚搬来，过来问问情况，有需要随时联系。”近日，海润枫景佳苑小区的2号楼新搬来了一户住户，党员楼栋长胡永明第一时间上门，耐心询问新住户的家庭情况，记录生活诉求，并留下自己的联系方式，用一场真诚走访快速拉近了邻里关系。
这样的暖心场景，在清江浦区各个小区随处可见。为建强党员楼栋长队伍，清江浦区坚持“优中选优、按需选配”原则，通过个人自荐、群众举荐、组织审核等方式，选拔了一批政治坚定、群众信赖、热心公益、办事公道的党员充实到楼栋长队伍中，打造了一支服务群众的骨干力量。目前，结合小区布局、常住人口规模，通过科学统筹人员配置，累计选聘党员楼栋长2568名。其中，成建制小区以单栋楼栋为单位定岗，零散生活大院、物业片区实行联合设岗，确保群众联系全覆盖、服务无盲区。
清江浦区同步出台加强党员楼栋长“选育管用”的八项措施，明确政策宣讲、民情收集、政务代办、矛盾调处、物业监督、文明建设等核心职责，帮助党员楼栋长找准定位，成为打通服务群众“最后一米”的重要支撑。
02
搭建“议事厅”，
民生诉求变为治理实效
周五下午，金满华府小区的党员楼栋长工作室内暖意融融，社区干部、党员楼栋长、物业代表、居民代表围坐一处，共商小区治理事务。这次会议的主题是“小区充电桩增设”这一民生关切。
居民代表王阿姨首先发言：“小区充电桩太少，电动车充电总是没位置，希望能在楼栋周边增加几个充电桩。”党员楼栋长朱顶贵一边认真倾听一边仔细记录，社区干部、物业代表与居民代表共同围绕选址意向、宣传引导、费用思路等展开讨论。
为充分发挥党员楼栋长“前哨探头”作用，清江浦区搭建了“线上+线下”双向议事平台。线下，推行“周五微议事”制度，联动多方力量高效沟通、凝聚共识；线上，依托网格、楼栋微信群，牵头收集诉求、推送政策。党员楼栋长精准传声、协同发力，推动“村居报告、镇街吹哨、部门报到”机制落地见效，使充电桩增设、僵尸车清理等民生事项办结率提升至97.3%。
此外，清江浦区还聚焦政策解读、环境整治、应急处置等党员楼栋长的核心履职内容开展专题培训，量身定制课程体系，通过理论授课、案例剖析、实操演练等形式实现“精准滴灌”。截至目前，共建成党员楼栋长工作室87个，培训4700余人次。
03
激活“动力源”
党员身份化作行动自觉
近日，在清浦街道港口社区活动室，一场基层治理实操培训正在火热进行。党员楼栋长们认真聆听群众沟通技巧、矛盾纠纷化解、问题处置流程等课程，边学边交流。“这次培训紧贴实际，教会了我们如何与群众打交道、怎么高效解决问题，非常实用！”党员楼栋长刘翠英说。
为调动党员楼栋长工作积极性，清江浦区建立完善积分激励机制，按照服务事项难易程度设定积分标准，由党员楼栋长自主认领服务任务，经社区验收后累计积分，可用于兑换生活用品等，目前兑换物品总价值已超过30万元。此外，还依托“清江浦先锋”微信公众号，开设《党员楼栋长在行动》专栏，深入挖掘优秀党员楼栋长的典型事迹，持续以正向激励激发队伍活力。
如今，清江浦区楼栋巷陌间处处活跃着党员楼栋长的身影，他们用脚步丈量民情，用真心化解民忧，用心绘就一幅共建共治共享的幸福社区新画卷。
作者：李律 王杨
编辑：毛丹丹
制作：李梦苇
审核：王长峰
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