北京
中青报·中青网记者 王一迪
清晨的上海苏州河水波轻柔，位于静安河段的蝴蝶湾滨河党群服务阵地（以下简称“蝴蝶湾”）已然苏醒——社区食堂飘出早餐香气，跑步爱好者集结在一起做着热身拉伸，活动室里传来悠扬的评弹歌曲。如今，这里日均超3000人次到访，是附近居民、白领、骑手甚至国际友人口中“最爱去的打卡地”。而在焕新前，这里每日人流量不过600人次。一场静悄悄的“化学反应”在此发生，其内核正是“人民城市”理念下，超大城市治理的生动实践。
“我们的焕新初心就是把最好的资源留给人民。”石门二路街道党群服务中心副主任竺利萍对记者说，为此，街道将蝴蝶湾花园及由“邻里楼”“蝴蝶堡”“水晶宫”三栋建筑组成的阵地中32个空间向公众无偿开放。
这里没有高墙大院，却有复合利用与错时共享的巧思：人大实践站白天是“企业早餐荟”，饭点可变身食堂补充餐位；政协委员工作站上午是居民合唱排练厅，下午又可举办文化沙龙。“空间在弹性转换中实现价值倍增，这正是治理思维从‘空间管理’到‘资源运营’的跃迁。”竺利萍说。
“辖区是禁飞区，但无人机又很热门，怎么办？我们就引入了这套VR设备。”位于蝴蝶湾的科创空间主理人杨佳雄说，VR无人机体验和3D打印是最受欢迎的课程。针对不同年龄层次，他设计了各具特色的课程。
杨佳雄发现，许多老人也对新科技充满好奇，于是，他设计了帮老人将全家福打印成3D卡通模型的课程。最让他有成就感的是，许多孩子从这里起步，从好奇围观到深深着迷，甚至带动全家一起参与。
“这里将看似高冷的科技创新，转化为居民触手可及的体验，在孩童心中播下好奇的种子，也帮助老人跨越数字鸿沟。”杨佳雄觉得，这个空间像一个亲切的社区客厅，让科技的温度驱散隔阂。
石门二路街道网络自媒体行业党支部书记孔晓峰则在蝴蝶湾凝聚了一群活跃在网络的“大V”，将直播间变成了不下线的社区服务站。
“我们这里直播，可不只是给街坊邻居看。”孔晓峰举例说，一次我们请来骨科专家讲脊柱健康，“现场就三五位居民，可线上同时有3万余人观看。”
这个由党支部主导的直播间，制定了严格的报备排片机制，内容聚焦公益与文化。房产博主“真叫卢俊”在这里分享城市更新，滑稽戏演员毛猛达在这里传播海派文化……孔晓峰说，党支部解决了自媒体人“飘在网上”、缺乏归属感的问题，也给了社区一个强大的声量放大器。
“这里就是网络自媒体实际落地的阵地。通过党建引领，我们将自媒体的影响力导入社区，把专业的健康知识、文化服务投递给成千上万人，实现了线上活力与线下需求的‘双向奔赴’。”他说。
在蝴蝶湾，“玫瑰益站”则成了女骑手王淑维心里的“及时雨”。“跑单路上突然遇到生理期，真的很尴尬。”王淑维回忆道，“第一次在这里扫码打开柜子，看到里面准备好的卫生巾，就觉得特别实用，心里一暖。”这个全市首个女骑手专属驿站，不仅提供女性用品，还有《玫瑰骑士关爱手册》和线上健康科普。
对王淑维和她的同伴来说，紧迫的需求不止于此。“送餐高峰时，小区那么大，我们肯定不能去居民家里上厕所。”她说，为此，街道通过党建引领协商，联动周边商户、楼宇，开放了30多个卫生间，形成了“一分钟如厕圈”。“虽然事情不大，但真的解决了我们的‘三急’大事。”王淑维朴实话语背后，是治理精度从“面”到“点”的深化。
“这里还有‘9.9元吃饱、12.9元吃好’的爱心餐，真的就像家的港湾。”王淑维说。
服务凝聚了人心，也激发了反哺的热情。石门二路街道党群服务中心负责人何涵卿提到，他们为此推出了“小哥公益护照”，引导骑手参与巡查、担任食品安全监督员。许多小哥在服务中找到了归属感，甚至主动提交了入党申请书。从“被服务者”到“治理合伙人”，他们像新鲜血液，主动注入并成为社会治理的一分子。
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