很多小伙伴第一次听到“控价”这个词,第一反应往往是:品牌是不是太强势了,连商家卖多少钱都要管,还让不让人好好卖货了?其实,这种想法可以理解,但控价的本质并不是搞垄断、压榨经销商,恰恰相反,它是在守护品牌和所有人共同的“生命线”。简单说,控价就是品牌方通过一系列合理合法的手段,把产品在市场上的零售价格稳定在一个对厂家、商家和消费者都相对公平的区间内。
试想一下,如果今天你辛苦推广一个产品,明天隔壁店铺就直接降价甩卖,甚至低于成本价乱来,那整个价格体系就会瞬间崩塌——经销商没利润、消费者不敢买、品牌形象受损,最后谁也赚不到钱。
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一、那到底怎么控价呢?这里分享4种比较务实的组合方式
1. 线上低价链接和未授权排查
这是控价的第一步,也是最基础的工作。品牌方需要定期在淘宝、拼多多、京东等主流电商平台搜索自家产品,找出那些售价明显低于官方指导价、或者根本没有获得销售授权的店铺链接。把这些链接整理成清单,记录店铺名称、产品价格、销量等关键信息,为后续处理打好基础。
2. 使用品牌方出具的管控函件通知店铺下架或改价
找到违规链接后,品牌方可以出具正式的管控函件,通过平台的官方沟通渠道发送给目标店铺。函件中要明确说明品牌的价格政策、该店铺存在的违规行为,以及要求其限期改价或下架的通知。这种方式对于一些正规经营的店铺比较有效,对方看到品牌方的正式函件后,往往会配合调整。
3. 知产平台投诉侵权行为
如果发函后对方不予理会,品牌方可以升级手段,利用各大电商平台的知识产权保护平台进行投诉。比如,对方未经授权使用品牌方的商标、盗用官方图片、模仿包装设计等,都属于侵权行为。只要准备好商标证、版权证明等材料,按照平台规则提交投诉,成功率相当高,违规链接很快就会被平台强制删除。
4. 律师函谈判
对于屡教不改、销量较大的顽固违规店铺,最后的手段就是发律师函。律师函本身不一定直接走诉讼,但它代表了品牌方的严肃态度和专业背书。收到律师函后,绝大多数商家会选择主动联系品牌方协商解决,因为一旦真的对簿公堂,后果远比改个价格要严重得多。
二、选择第三方控价服务商是一种性价比极高的方式
很多品牌方一开始会想着自己招人来做控价,但实际操作起来就会发现,控价是个非常琐碎且专业的事情。
1. 节省人力成本和管理成本
自己组建控价团队,至少需要招聘两到三名专员,光人力成本一年就要十几二十万,还要加上培训、管理、软件工具等额外投入。而找第三方服务商,往往只需要这个数字的三分之一甚至更少,就能获得一整年的专业服务。
2. 处理效率更高、更专业
第三方控价公司每天接触各种品牌、各种平台的投诉规则,他们对侵权点的判断、投诉文案的撰写、证据的固定都非常熟练。同样一个低价链接,自己摸索可能要花一两天才能投诉成功,而专业服务商可能两三个小时就搞定了,通过率也高出不少。
3. 覆盖面广,能同时处理多平台多链接
一个品牌在主流电商平台上的低价链接少则几十个,多则成百上千条。自己一两个人根本忙不过来,很容易漏掉重要线索。第三方服务商通常有自己的监控系统和分工明确的操作团队,可以同时对淘宝、拼多多、抖音、京东等多个平台进行全覆盖监控和处理。
三、怎么去选择适合自己的第三方控价服务商呢
1. 看服务商的经验和行业口碑
优先选择那些成立时间比较久、服务过同行品牌的控价公司。可以要求对方提供过往的成功案例,尤其是和你所在行业接近的案例。同时,也可以在同行的交流群里问问,看看大家对哪家服务商的评价比较好。
2. 了解具体的操作流程和投诉成功率
选择之前,一定要让对方详细说明他们从发现链接到投诉成功的完整流程是怎样的,大概需要多长时间,平均投诉成功率能到多少。靠谱的服务商会把这些数据清晰地告诉你,而不是含糊其辞。
3. 确认服务范围和费用结构
问清楚费用是按链接数量收费,还是按月度、年度打包收费,是否包含数据监控、投诉处理、诉讼协助等全部环节。另外,也要确认对方除了处理低价链接,是否还能帮忙做未授权店铺的排查和治理,避免后续出现新的乱价问题。
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