江苏面馆老板拒收硬币，还把面泼客人身上，视频曝光，客人已报警

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日常消费中，扫码支付早已成为主流，但现金、硬币同样是合法人民币，任何商家都无权拒收。近日，江苏苏州一家面馆就因拒收硬币引发冲突，店家不仅态度蛮横拒绝退款，还当众将热面泼到顾客身上，离谱的处事方式引发全网热议。事发全程被顾客拍下视频曝光，目前当事人已报警处理。

事件发生在6月3日，地点位于苏州市木渎镇西跨塘村的一家陕西面馆。当事人安先生当天外出购物，结束后路过这家面馆，萌生了吃面的想法。此前他在超市消费后，找回了五元纸币和九毛硬币，担心零碎现金随身携带容易遗失，便打算趁着吃面消费掉。

进店后，安先生点了一份12元的臊子干拌面。为了方便结算，他先通过手机扫码支付了6.1元，随后准备拿出随身携带的5.9元现金补齐余款。可就在他拿出硬币的瞬间，面馆老板娘当即出声制止，明确表示店里不收一毛面值的硬币，强硬要求安先生再次扫码补付一元差价。

老板娘的态度让安先生十分费解。硬币属于法定流通人民币，商家没有任何理由拒收。即便店家不便收纳，也可以好好沟通，没必要当场厉声呵斥。心生不满的安先生当即提出退款，表示自己不再消费。

本以为自己合理维权就能平息此事，没想到老板娘依旧态度强硬，以面条已经下锅制作为由，坚决拒绝退款。一旁的面馆老板也上前帮腔，不断劝说安先生理解商家难处，声称店内硬币流通使用率极低，收了之后难以周转使用，让他去附近超市兑换整钱再来消费。

双方就此发生激烈争执。安先生言语温和，始终据理力争，反复询问硬币是否属于合法人民币，商家凭什么拒收法定货币。反观老板娘情绪愈发激动，全程高声叫嚷，不断打断安先生的辩解。她直言店内消费没有几毛钱的品类，嫌弃硬币零碎麻烦，还表示就连安先生自己都不愿留存硬币，商家自然也不愿意收纳。

老板则试图引导安先生换位思考，称若是普通人收到大量零碎硬币也会心生抵触，甚至打算从抽屉拿出硬币，让安先生扫码兑换，以此证明自己的说法。面对店家的强词夺理，安先生直言普通民众和经营性商户不能一概而论，开店经营本就有义务收纳各类面值的人民币现金。

争执过程中，店内还有其他顾客正在用餐，老板娘丝毫没有顾及门店形象，情绪愈发失控。她反复质问安先生面条已经做好该如何处理，反复强调钱款坚决不退。安先生始终坚持立场，明确表示商家拒收现金，交易无法正常完成，自己自然不会买单，面条的问题不该由自己承担。

多次沟通无果后，安先生见对方夫妻二人抱团争辩，自己百口莫辩，便走到店外，戴上随身佩戴的录像设备留存证据，再次进店协商退款事宜。可他再次提出退款离店的诉求后，老板娘依旧态度嚣张，直言面条已成品，顾客必须买单，不吃就自行处理，不要占用门店位置。

僵持之下，安先生见对方始终不讲道理，无奈之下转身准备离开。本以为此事就此作罢，没想到安先生刚走出店铺台阶，老板娘突然快步追出，端起桌上刚做好的面条，直接将面和汤汁尽数泼到安先生身上。

突如其来的举动让安先生猝不及防，衣物瞬间沾满面汤。可老板娘毫无歉意，反而当场嘲讽安先生太过矫情，调侃他的衣服并非金银所制，没必要小题大做。老板也在一旁指责，认为安先生拍摄视频就是故意找茬，自带恶意。

全程安先生始终保持克制，没有说过一句脏话，也没有任何过激行为，全程理性沟通维权，反倒是店家蛮横无理、恶意伤人。无奈之下，安先生选择报警，借助法律维护自身合法权益。

民警抵达现场后，安先生出示了全程拍摄的视频证据。面对执法人员，此前嚣张跋扈的老板娘态度明显收敛，不再高声叫嚷，反而反复强调要给安先生验伤，声称只要没有烫伤，就说明事态并无严重。不少网友看穿其小心思，面条放置许久温度早已降低，验伤根本查不出问题，店家此举只是刻意转移矛盾、推卸责任。

不仅如此，老板娘全程抢占话语权，不停向民警诉说自己的道理，多次打断安先生的陈述，甚至直接拍开安先生指认现场的手，禁止对方辩解。老板则态度傲慢，底气十足地表示欢迎安先生报警，声称自己并未动手打人，反倒是安先生争执影响了门店正常营业，要求对方赔偿损失。面对民警调解，安先生提出店家当众泼面、言语嘲讽，已经构成公然侮辱，可民警表示暂时未达到相关认定标准，这也让安先生倍感委屈。后续安先生表示会前往警局领取报警回执，继续跟进维权事宜。

此事曝光网络后，迅速引发网友热议。多数网友纷纷声援安先生，直言商家行为离谱至极。根据2026年2月1日正式施行的《人民币现金收付及服务规定》，经营性商户人工收款场景下，严禁拒收现金，不得对现金支付设置歧视性条件。同时我国法律明确规定，人民币是法定货币，境内所有公私债务交易，任何单位和个人均无权拒收，零碎硬币同样受法律保护。

网友表示，商家嫌弃硬币麻烦可以理解，日常经营中零碎硬币确实不便收纳周转，但不想收纳和拒收现金是完全不同的概念。商家完全可以温和沟通，主动告知顾客店内情况，好好协商解决问题，没必要恶语相向，更不该当众泼面伤人。还有细心网友发现，涉事面馆门店外随意晾晒鞋子，卫生状况堪忧，纷纷建议相关部门介入核查门店卫生资质。

纵观整件事，起因仅仅是九毛硬币的小额纠纷，原本是一件可以平和化解的小事，最终却因为店家的冲动与蛮横，演变成一场舆论风波。做生意讲究和气生财、诚信经营，尊重顾客、遵守法律法规是经营的基本底线。商家一时的嚣张跋扈，不仅丢了口碑、砸了门店招牌，还涉嫌违法违规，实在得不偿失。

目前该事件仍在后续处理中，不少网友期待相关部门能够依法依规处理，严厉整治拒收现金、商户恶意冲突等不良行为，维护消费者的合法权益。

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