广东
为持续深化“高效办成一件事”改革，更好满足群众对优质、便捷、高效政务服务的需求，从6月1日起，蓬江区白沙街道一门式服务中心与堤东分中心正式推行“急事急办”服务机制，为符合需要加急办理事项的群众最大限度缩减业务办结时间和省下办事成本，以创新服务推动营商环境高质量发展。
“太快了，实在是太好了，谢谢大家！”一位曾在蓬江区工作现住四川省的黄女士来到江门市蓬江区白沙街道一门式服务中心办理职工退休业务，此前她大概了解办理退休手续审批的办结时限，在江门预订十天酒店，希望退休业务办结后再返程。经查系统，发现她需要办理的业务涉及重复缴费退费、历史档案信息审核、弹性退休申请、月定期养老待遇核定4个步骤，需要蓬江区社保局两个股室审批。
“没想到从提交退休申请到全部审批下来只需要1个多小时至2个小时马上办好就可以回家了”。聚焦进一步优化政务服务，中心启动“急事急办”服务机制，通过“急事急办”反映窗口全程跟进，迅速联动蓬江区社保局社会保险关系股、职工养老保险待遇股等相关股室，在依法依规的前提下，全程优先受理、优先审核、优先办结，经历初审和复审高效完成养老保险待遇领取资格审批，计算核定基本养老金的发放金额，黄女士当场就领取了退休证，正式“解锁”退休新身份。
目前，“急事急办”服务机制面向异地办事群众的待遇申领需求、蓬江区参保人突发就医以及白沙街道户籍居民办理死亡注销户口的情形，提供全程急办服务。
此前，蓬江区白沙街道一门式服务中心通过设立“办不成事”反映窗口，推动事项从“办不成”变为“办得成”；如今窗口服务不断优化升级，设立“急事急办”反映窗口，更进一步将“办得成”升级为“办得快”。
今后，蓬江区白沙街道一门式服务中心将持续提升服务质效，以中心统筹多部门优先处置，以最优服务、最快速度，持续为蓬江经济发展注入动力。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 白沙启明之声
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