北京
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来源：问董秘
投资者提问：
对于定制家居这类高客单价、强安装属性产品，售后争议往往不仅涉及材料成本，还涉及拆改风险、入住影响、时间成本和品牌信任损失。请问公司制定售后补偿方案时，是否仅依据企业内部成本和合同条款，还是会综合考虑消费者实际损失和品牌长期口碑？公司如何确保补偿方案与中高端品牌定位相匹配？
董秘回答(欧派家居SH603833)：
尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们始终严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！
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