品牌方为了维护品牌形象、保障分销商利益、防止低价竞争,通常会采取哪些有用的控价方法呢?很多品牌管理者面对线上层出不穷的低价乱价链接,第一反应往往是“直接投诉下架”。
但实际操作过的人都知道,这种方法既容易被驳回,又容易得罪经销商,治标不治本。真正有效的品牌控价,是一套从排查、沟通到复盘的完整流程。下面就把这些经过验证的方法拆解给你看。
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一、全方位排查品牌产品在电商平台的分布情况
在当今竞争激烈的市场环境中,全面的渠道排查是品牌控价的第一步,也是最关键的基础工作。
1.建立全平台产品检索清单
品牌需要先梳理清楚自己在哪些电商平台有授权销售,包括主流综合电商、垂直电商、内容电商以及二手交易平台。将授权店铺名单、产品型号、建议零售价全部录入基础数据库,作为后续排查的依据。
2.利用图像识别与关键词组合进行扫描
人工搜索很难覆盖海量商品。更高效的做法是借助图像识别技术,以产品主图、包装特征、SKU图标为识别标签,同时配合品牌名加产品型号的关键词组合,系统化地抓取所有疑似在售链接。
3.区分授权与非授权,标注价格异常等级
将抓取到的链接与授权白名单进行自动比对,分出三类:授权合规、授权低价、非授权低价。对非授权店铺还要进一步识别其货源渠道——是跨区窜货、假货,还是利用平台补贴套利。只有把分布情况摸透,后续的治理才不至于误伤正规经销商。
二、通知谈判打头阵,投诉举报紧跟其后
排查出问题链接之后,不建议直接投诉。先礼后兵,能避免很多不必要的对抗。
1.发出正式书面通知,明确整改要求
对存在低价或窜货的商家,通过官方邮件或平台站内信发出通知,告知其违反了哪条价格约定,要求在规定时间内调整价格或下架链接。同时抄送该商家的上游供货方,形成多层约束。
2.针对授权店铺启动内部协商机制
如果低价来自签约经销商,优先通过渠道经理进行一对一沟通。了解其低价的原因——是库存压力过大,还是对返点政策有误解。协商中可给出调整期限,并承诺在一定条件下给予流量或返点支持,以换取价格回归。
3.对非授权及拒不整改者发起知识产权投诉
经过通知仍不配合的店铺,利用平台知识产权保护通道发起投诉。常见投诉理由包括:商标滥用、版权侵权(如盗用官网图片)、专利侵权等。注意每一条投诉都要附上确凿的证据,提高通过率。
三、阶段性复盘,同步采取其他方式来处理
控价不是一次性行动,而是需要持续优化的过程。每个阶段结束后都要认真复盘。
1.统计各渠道的配合度与处置效果
每轮控价行动结束后,整理数据:共排查出多少条低价链接,其中多少通过通知自动整改,多少通过投诉下架,多少属于重复违规店铺。这些数据能帮助判断哪类治理手段在当前阶段最有效。
2.对顽固店铺升级处置方式
针对反复低价、多次通知无效的店铺,可以考虑调整供货策略:暂停新品供货、降低返点等级,或者直接终止合作关系。对于一些利用平台规则漏洞做低价引流的行为,还要结合渠道管控协议中的违约金条款进行处理。
3.优化价格政策与渠道激励方案
复盘中发现如果大量经销商都存在低价冲动,说明当前的定价或返利政策可能不够合理。这时需要同步调整建议零售价、提高完成任务的返点力度,或者增设价格稳定专项奖励,从根本上减少低价的内在驱动力。
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