重庆
近日，一名外省驾驶员在重庆高速公路服务区内被发现在车内意外猝死，重庆交通执法部门通过“渝路无忧”惠民政策主动对接、快速理赔，5万元理赔款在6个工作日内送达家属手中。
执法人员向家属讲解“渝路无忧”政策。图源 重庆交通执法总队
货车司机突发意外，绿色理赔通道抚慰家属
5月14日，一通急促的电话打破了G65包茂高速公路水江服务区的平静，一名河北籍的货车司机被发现在车内意外离世。从河北到重庆，千里之外，一个家庭的顶梁柱轰然倒下，家属陷入无助与悲痛。
执法人员召集保险公司与家属面对面沟通理赔事宜。图源 重庆交通执法总队
接到情况通报后，重庆交通执法部门立即响应，指定专班执法人员赶赴现场核实情况。在确认事件经过、核实当事人身份后，执法人员敏锐发现其符合疾病猝死关爱理赔条件，第一时间启动了“渝路无忧”政策绿色通道，向承保保险公司报案，同步开展理赔对接准备工作。一个清晰的念头始终在他们心中：要让政策跑出速度，让群众感受到温度。
为河北家属全程帮办，跨越千里的保障接力
次日，司机家属从河北匆匆赶来。面对悲痛的家属，执法人员暖心接待、耐心安抚，逐字逐句解读“渝路无忧”政策的具体内容和理赔流程。更让人动容的是，执法人员不是“指路”，而是“带路”——安排专人全程陪同家属前往相关部门开具死亡证明、办理善后手续。同时，执法人员主动协调保险公司加快审核进度，逐项落实保险所需材料，反复沟通、无缝衔接。
6个工作日——从接报到5万元补助金汇入家属账户。较常规理赔大幅缩短的办理时间背后，是执法人员一遍遍的梳理、一次次的对接、一句句的“别急，我们来办”。
重庆“渝路无忧”，高速公路上货车司机的“保障伞”
据了解，“渝路无忧”高速公路公众责任保险由重庆市交通运输委统一采购服务，覆盖所有进入重庆高速的货车及司机，无需司机自行投保即可免费享受。保障范围涵盖财产损失与人身伤害，其中疾病猝死关爱补偿针对货车驾驶人员在高速公路服务区、收费站等区域突发疾病24小时内死亡的情形予以赔付。同时，油料被盗、货物失窃等均可获盗抢损失赔偿，全方位解决货车司机长途奔波中的“急难愁盼”，无需办理任何投保手续即可免费享受。从货物损失补偿到疾病猝死关爱，从24小时理赔服务到小额案件快速赔付，这项政策实实在在为奔波在路上的货车司机系上了“三重保障”。
从个案的高效处置到制度的系统构建，重庆通过“执法+保险”联动模式，将执法服务延伸至保险理赔的“最后一公里”。重庆交通执法总队相关负责人表示，接下来将持续优化应急处置与保险联动机制，深化“渝路无忧”政策宣传与落地服务，用更主动的作为、更细致的服务，让每一位行驶在重庆高速的司乘人员都能感受到——行安有护，渝路畅行。
上游新闻 涂源
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