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人民网福州6月3日电 (欧阳奕奕)6月1日，国网福建省电力有限公司(以下简称“国网福建电力”)在福州举办发布会，推出全面打造“双满意”现代化电力营商环境的20项服务举措，并同步发布《国网福建电力2025年社会责任报告》。
机器人在大厅里迎宾。人民网 欧阳奕奕摄
2026年是“十五五”开局之年，国网福建电力以“让人民群众满意、让党和政府满意”为总目标，在“可靠、便捷、绿色、贴心”四个能力上追求领先，确保到2030年全面建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化的“双满意”现代化电力营商环境。
便捷办电是构筑高效市场环境的重要组成部分。对用电容量160千瓦及以下的所有用户，国网福建电力刚性执行“零上门、零审批、零投资”服务政策，厦门、龙岩新罗试点低压接入容量上限提升至200千瓦。2025年，厦门时代项目采用“边建边验边改”新模式，45天完成送电，创下宁德时代在全国最快的接电纪录。同时，国网福建电力全面深化“高效办成一件事”，推广跨部门联办与闽粤跨省通办，并通过智能化管理实现电源点智能比选和方案智能生成，有效推动用户办电实现“一次都不跑”。
围绕高质量供电，国网福建电力提出供电可靠性达99.99%、户均停电时间不超过30分钟的目标。位于闽侯青口汽车城的东南(福建)汽车工业有限公司，其焊接、涂装、总装等核心生产线对供电连续性要求极高，国网福州供电公司主动上门开展电能质量治理等全面检查，开设自备电源投入等实操培训，手把手提升企业自主应急能力。此外，国网福建电力还将科学规划配电网投资建设，提升配电网运检质效，压实供电质量问题整治，深化中低压供电可靠性管理，加快推进非电网直供电小区改造，满足人民群众高质量用电需求。
随着碳关税等绿色贸易规则收紧，福建外向型企业对绿电绿证的需求持续攀升。国网福建电力以电能占终端能源消费比重超40%、全力服务新能源高质量发展为目标，制定深化电网公平开放、提升充电服务能力、为园区重点企业提供绿电绿证“一站式”服务等4项举措。在厦门火炬高新区，全省首家园区绿电绿证服务站于2025年6月揭牌成立，已助力园区内15家企业获评国家级绿色工厂；在泉州，2025年绿电交易电量达6.7亿千瓦时，同比增长403.76%，绿证交易17万张，晋江永嘉产业园试点的精准碳计量亮相联合国气候峰会，为民营经济绿色转型提供了强劲动力。
在贴心服务方面，国网福建电力以客户满意度大于99.6%、大客户100%主动服务为目标，推出涵盖民生供电保障、智慧营业厅建设、大客户差异化服务等5项举措。在泉州，国网泉州供电公司联动金融机构推出“电e金服”“电气设备贷”等普惠产品，2025年以来落地普惠金融54.56亿元，同时打造“共享电工”平台，整合63支专业电工队伍，为2689家企业提供差异化精准服务，累计服务793人次，客户满意率100%。
社会责任根植项目展板。人民网 欧阳奕奕摄
发布会同时发布了《国网福建电力2025年社会责任报告》，这是该公司连续第19年发布年度社会责任报告，向社会各界披露过去一年，国网福建电力坚决履行政治、经济、社会“三大责任”，以新时代电力“双满意”工程为载体，服务新福建建设的实践与成效。
从2000年到2026年，电力“双满意”走过25年。站在新起点上，国网福建电力用20项举措和一份社会责任报告，回答了那个25年前提出的命题：让人民群众满意，让党和政府满意。
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