你有没有发现,同样的摊位,有的人坐着玩手机,半天不开张;有的人嘴巴不停,摊前围一堆人。
区别就在于:摆摊卖的不是货,是你这个人。
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我跟踪了一个在夜市卖冰粉的小哥,他每天下午5点到晚上9点,4个小时平均卖600多块。我把他常说的5句话整理出来了,全是心理学套路。
第1句:路过的人,不问“要不要”,问“来一杯还是两杯?”
这叫“二选一法则”。给顾客一个选择,而不是给一个是否的选择。大多数人会下意识选一个,而不是说“不要”。
第2句:有人停下,立刻说“今天最后一锅了,卖完收摊”
这叫“稀缺效应”。不管是不是真的最后一锅,营造出一种错过就没有的氛围。晚上8点说这句话,效果比下午5点好三倍。
第3句:有人犹豫,补一句“旁边那桌小哥刚加了两次”
这叫“从众心理”。普通人做决策时,会倾向于“别人也选了这个”。你说“今天卖了30份”远不如说“你前面那两个人每人买了两份”更有说服力。
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第4句:顾客嫌贵,不能说“不贵”,要说“贵有贵的道理”
然后拿出原材料给他看:“我这冰粉是手搓的,不是粉兑的,一碗要搓15分钟。”把“贵”转化为“值”。
第5句:成交之后,一定要说“好吃/好用再来啊,我每天这个点都在”
这叫“复购锚点”。提醒他你每天都在,下次他想吃的时候,第一个想到的就是你。
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额外提醒:摆摊千万别坐着玩手机。你坐着,顾客从旁边走过去一点心理负担都没有。你站着、手里忙活着、偶尔吆喝一声,顾客就会觉得“这家生意应该不错”。心理学上叫“社会认同”。
一句话总结:货好是基础,会说是放大器。不会说话的人,再好的货也卖不动。
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