上海
6月2日晚，连锁餐饮品牌老乡鸡发布“关于宠物进店问题的整改反馈”。
文中称，近期看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。对此，感到非常抱歉。这是老乡鸡管理上的疏忽，在此向大家表示深深的歉意。
老乡鸡方面强调，为保障室内公共用餐环境和卫生安全，老乡鸡餐厅管理规定：不允许宠物进店。
老乡鸡表示，在解决此类事件中自身存在三大问题：餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；
餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；
餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域，给携宠顾客造成不便。
针对以上问题，老乡鸡餐厅提出三项改善措施：所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显；
餐厅员工开展服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并积极劝止。
此外，关于餐厅空间设计缺失宠物安置区域的问题，早在今年三月份老乡鸡已经着手解决，目前已设计出了木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，基于对宠物安置安全的慎重，老乡鸡餐厅宠物屋仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多餐厅。
老乡鸡发布的“宠物驿站”
据媒体1月报道，有网友发帖反映，在老乡鸡合肥宝业城市绿苑店就餐时，发现一只黑色宠物狗跟随主人进店，还被放在餐厅椅子上进食，主人不时将食物放在椅子上投喂。
宠物狗被放在椅子上进食
门店工作人员此前回应称，门店允许宠物狗进入，会提醒顾客看管好宠物，且明确禁止宠物使用餐厅餐具，顾客可将食物放在地上喂食，或购买一次性餐盒。针对宠物狗被放在椅子上进食的情况，工作人员承认属于门店监管不到位，后续会督促员工及时劝阻此类行为。
老乡鸡是安徽老乡鸡餐饮有限公司旗下品牌，2003年由束从轩创立，从养土鸡起家，实现了从养殖到餐桌的全产业链模式，主要制作鸡类菜品，其中以鸡汤为代表，是以中式快餐为特色的连锁餐饮品牌。
老乡鸡以直营店为起点，于2020年开始探索加盟模式。目前，在全国有1800多家快餐店。
2026年1月，老乡鸡母公司向港交所递交招股书，这是其第五次尝试登陆资本市场，在此之前，老乡鸡已经历了两次登陆A股失败和两次港股递表。
原标题：《老乡鸡致歉》
栏目主编：蒋竹云
文字编辑：卢晓川
本文作者：长安街知事
题图来源：上观题图
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