江苏
一个只摆桌椅、不卖货的“摊位”，成了张庄街道最热闹的地方。近日，张庄街道每个村（社区）主要干道以及小区门口，都有一个特殊的“摊位”，“摊主”是网格长、维稳专干、网格员，“货品”是政策解读、便民服务和诉求回应，“顾客”则是街坊邻居。这充满烟火气的场景，正是张庄街道以“民情小摊”破解治理难题的生动缩影。
社区明明有办公室，为何还要到这里“摆摊”？“群众不来，我们就去；群众不说，我们就问。摆摊不为挣钱，专听街坊发言。”答案就在他们的话里。
2025年11月以来，张庄街道坚持党建引领基层治理，创新推出“民情小摊”网格接待日。“出摊服务队”由各村（社区）维稳专干、各村小组组长、专职网格员组成，村(社区)书记带头坐班，让居民在家门口就能反映问题，解决诉求。
现场推行“一听二记三办四回”闭环机制：一听，耐心听取群众诉求；二记，详细记录民情信息；三办，能办的现场即办，需协调的记入网格民情记录表，复杂问题依托“社区吹哨、部门报到”机制联动处置；四回，及时向群众反馈办理结果。据悉，成庄社区活动一天累计接待居民40余人次，现场处理居民养老政策咨询惠民政策解答等即办事项8件，记录需跟进事项5件。
“以前有事得跑社区，现在书记在现场坐着等我们，聊着天就把问题反映了，又方便又亲切。”王阿姨的话道出了大家的心声。
从“坐等上门”到“主动出摊”，变的是服务方式，不变的是为民初心。“小摊”开张以来，成庄社区累计处理即办事项百余条，收集群众诉求30余条，化解矛盾纠纷10余起，群众满意度超过95%。“小摊”不仅是一个办事窗口，更是居民遛弯歇脚、拉家常聊心事的“暖心驿站”。
下一步，张庄街道将会持续固化每月1-3号为“网格接待日”机制，把“摊位”轮流摆进各网格，邀请共建单位党员志愿者共同“出摊”，以党组织“面对面”的真情服务，换取群众“心贴心”的真诚认可。
来源：张庄网格知音
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