山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 姜曼
从兰山区妇幼保健院皮肤科建科第一天起，护士长张孝乐就扎进了这个“从零开始”的地方。2024年5月1日，她作为皮肤科首批护理人员到岗，从此一桌一椅、一草一木，都是她亲手置办、反复擦拭出来的。同事开玩笑说：“她是真正的‘元老级’，这个科室长什么样，就是她心里想的样子。”
慎独，是刻在骨子里的习惯
张孝乐曾经在医院手术室工作多年。那段经历给她留下最深的印记，不是快节奏，而是一句话——慎独精神。哪怕没有人看着，该做的步骤一个不能少，该遵守的无菌原则半点不能松。
这份“执念”被她原封不动带到了皮肤科。临床治疗、日常护理，她对卫生的要求近乎苛刻：看得见的地方要消毒，看不见的地方更要消毒。消毒柜里器械严格存放，一次性用品专人专用。每天早上、晚上，她坚持把所有台面、椅面、设备表面擦拭两遍。有人笑她“太较真”，她却说：“只有每个人在这里感到放心、安心，我才觉得对得起这身白大褂。”
从光子到水光，把每一张脸当作品
光子嫩肤、舒敏治疗、面部抗衰、点痣、水光注射，再到双眼皮、眼袋等美容项目，张孝乐都亲手参与流程设计与服务跟进。她不只盯着“做什么治疗”，更在意“你舒不舒服”。
遇到敏感肌换季的患者，她会耐心解释皮脂膜厚度与屏障修复的关系——光子该怎么做、舒敏频率怎么调、日常风吹日晒如何防护。一位常年泛红、干痒的患者按她的方案定期治疗后，激动地说：“现在不干不痒了，终于敢素颜出门。”
4月1日，科室全新推出头疗项目。张孝乐对它有明确的定位：不是普通洗头，而是一套头皮健康管理方案。针对脂溢性皮炎、头油、头痒、头屑多、头皮紧绷者等人群，他们专门请医院中医科配制洗头药方，在安全上有了保障，通过头皮清洁 + 穴位按摩 + 刮痧 + 中药熏蒸等一系列的操作，解除患者困扰。
反馈来得很快。不少患者做完第一次就说：“头轻松了很多，像摘了顶帽子。”长期头痒的患者复诊时笑着讲：“终于不挠了，晚上能睡好觉。”
臭氧水疗：不只是一项治疗，更是一次舒爽的头皮SPA
在张孝乐看来，臭氧水疗最打动人的，不是它的技术原理，而是患者实实在在的感受。
“很多患者第一次听说臭氧水，会觉得有点陌生，担心会不会有刺激。”张孝乐笑着说，“但做完一次之后，他们的反应往往是——‘头轻了，这么舒服？’”
当臭氧水轻轻冲洗在头皮上，不像普通水那么“硬”，反而有种细腻柔滑的触感。整个过程没有任何刺痛或不适，只有一种温温的、缓缓的被包裹感。一位长期被脂溢性皮炎困扰的患者做完后激动地说：“我都不敢相信，头皮第一次洗完后，觉得特别清爽、通透。”
臭氧水疗的护理流程，张孝乐也做了特别的设计。她不会把患者单独留在治疗室，而是全程陪伴，随时询问水温是否合适、水流力度是否舒适。“有些患者刚开始会紧张，我就跟他们聊聊天，讲一讲这个水为什么是温热的、对头皮有什么好处，听着听着，他们就放松下来了。”“很多患者做完之后跟我说，感觉不只是在治病，更像是给头皮做了一次深层的‘排毒’和放松。”张孝乐说，“听到他们这么说，我就觉得，我的目的达到了。”她想要的，不只是治疗，更是一次放松。
公立医院的保障，加上有温度的服务
很多人第一次走进皮肤科会觉得意外：这里不像传统治疗室，更像一个能让人慢下来的角落。
张孝乐说：“现在生活压力大，我希望每个人来到这里，不仅能解决皮肤问题，也能真正放松一下。”所以她在服务细节里藏了很多“小心思”——柔软的灯光、温和的沟通节奏、治疗前后的耐心解释。哪怕再忙，她也会让大家感受到舒适。
痤疮治疗、抗衰管理、头皮养护……在张孝乐看来，技术是基础，服务是灵魂。公立医院带来的专业保障和规范流程是信任的基石，而她希望在此基础上，再加一层“让人愿意再来”的温度。
“看不到的地方也要消毒，没人盯着也要守规矩。”这是手术室教会她的。“让每个人不仅得到治疗，还能得到安心和放松。”这是她想带给你的。
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