福建
外行人羡慕内行人赚钱多，殊不知内行人的竞争压力有多激烈。现如今装修行业人人都想来分一杯羹，各家装修公司不想着好好的提升自我差异化，反而是注重与别家公司的价格战。为了抢一个客户，不惜亏本也要做各种打折和促销活动，各种免费设计、免费方案更是送到手软，导致很多客户都有一个意识：越便宜的越不靠谱。
作为装修公司，其实人人都可以拥有谈客户签单的能力，只是缺少谈单话术和技巧。今天不聊政策，直接上干货，为装修公司分享谈单“721”法则，只要掌握了这套话术，签单率直接提升80%
70%：建立信任
作为装修公司，会遇见形形色色的客户，有穷装的、讲究搭配的、压价的......。但是作为服务者，我们始终都要处于面对什么样的客户就要用什么样的沟通方式，才能与客户建立信任感，轻松拿下订单。
【图片来源于网络】
跟穷装的客户沟通方案，谈利益一定是他们想要的，用最少的钱装出最满意的效果是拿下客户的最佳选择。反之跟注重装修格调的客户谈方案，装修品位是能引起客户感兴趣的方式之一。
同理还要照顾客户的家庭成员，跟男主人沟通要注意设计方案的逻辑之处，还要强调男主人的个人小天地，如：书房、游戏房等。跟女主人沟通则需要注重居住环境和感受，让她感受到你的方案有温馨的感觉。当然也不要忽略了孩子也是最重要的成员，倾听孩子的想法，肯定他的奇思妙想，有时候会有意外的惊喜。
聊生活
不仅是拉近与客户之间的关系，更能帮助你更快摸清楚你的客户属于是哪一种类型的人，让你能根据他的属性尽快的完成装修方案的设计，达到事半功倍的效果。
聊工作
虽然与沟通方案并不搭边，把客户当成是朋友一样相处，关心他的工作状态，时不时的叮嘱一声，有时候也能让客户感知到你的不同，在谈方案的时候或许会更顺畅。
聊爱好
会让两个陌生人更快地熟悉起来。当你不知道如何与客户进行下一步沟通时，共同的爱好会打开话匣子，加强沟通。
20%：针对不同客户展示案例
前面我们以建立信任拉近了与客户的关系，这时候就要根据客户的不同属性进行不同的方案策划。
谈方案
很多装修公司在前期写方案的时候，只会出一个方案，如果你的方案没有让客户满意，那么当下绝对不是进一步提出签单的好时候。有时候针对一个客户可以准备两个不同风格但又适合客户的方案，一旦有了对比，客户总能选出最适合自己的。同理也可以准备三个方案，让客户进行二选一，这样还能尽快摸清楚客户对方案选择的理由，从而更准确地修改，提升满意度。
聊案例
纸上谈兵对于客户来说从来都是画饼，装修公司在跟客户聊效果图、聊案例的时候最好能有几套成品展示，亦或者是以客户的方案做成3D效果图让客户看到自己想象中的家，或许会有更好的效果。有时候效果案例和落地案例能直观的呈现给客户，让客户看到你的诚意，再进行下一步谈单就不会有阻碍。
10%：消除顾虑以及抗拒
最后一步是成功的关键！一般到了最后就是敲定双方合作的时候，这时候要面临的是客户的抉择以及消除客户的任何顾虑，可以从这两方面入手。
答疑解惑
前面的一系列铺垫都是为了让客户对我们的方案提出各种问题，对我们的价格做出选择，对我们的品质做出质疑。只要装修公司一一解答消除客户的疑惑，不怕最后不成交。
专业话术
01演示成交——用专业的方案对比同户型市场的购买价
02交朋友——加微信说当朋友一样，你可以再考虑
03转介绍——能有您的信任支持相信我会做得更好
04送赠品——客户摇摆不定的时候可以用丰厚的赠品交易
05现场赚——引导客户发朋友圈帮宣传可打折
想要签单率提升80%，“721”法则，你get了吗？
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