北京
5月28日16时，国网客服中心网上国网运营中心联合国网河南营销服务中心打造的“豫见电力市场，智享网上国网”主题专场直播，在网上国网App顺利开播，累计观看人次1.4万，点赞数量2.5万，有效扩大电力市场宣传覆盖面与影响力，切实提升公司市场服务能力。
聚焦高频用电需求，推动业务线上闭环。直播重点推介网上国网App核心实用功能，涵盖线上电费查询缴纳、电子发票下载、故障报修等高频业务，实现日常用电业务“足不出户、线上闭环”办理，为用户提供便捷高效的数字化用电服务。
解读市场政策规则，提供清晰操作指引。河南电力交易中心专家系统讲解电力市场构成及中长期与现货交易协同逻辑，细致对比三种入市路径适用条件，明确无正当理由退市将执行1.5倍代理购电价的管理要求。深入解读“136号文”及河南配套实施方案，精准区分绿电与绿证交易适用场景，专项拆解市场化零售用户电费账单，帮助经营主体吃透政策、熟悉流程，推动改革红利精准直达。
紧扣改革重点方向，常态化开展专题直播。下一步，国网客服中心将紧扣电力市场改革推进、绿色用能服务拓展、数字化办电升级等重点方向，持续推出系列专题直播活动，常态化开展电力市场政策宣讲与用电服务指导，助力电力市场化改革走深走实，为新型电力系统建设和能源高质量发展提供坚实支撑。(来源：网上国网)
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